Brieuc Community manager
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Brieuc hizo un comentario,
Merci pour ces précisions. Cependant, cela ne permet pas d'expliquer pourquoi votre produit reste injoignable. Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance et à indiquer le numéro de ticket ici...
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Brieuc hizo un comentario,
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quelle version de l'application vous utilisez ? Un screenshot du message d'erreur pourrait être utile. Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app ? A quel...
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Brieuc hizo un comentario,
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Il était lié à un bug qui empêchait le bouton "Confirmer" d'apparaître lors de la modification de la superficie de la maison. C'est désorm...
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Brieuc creó un artículo,
¿Por qué cambia de color el LED de mi Thermo Hub y qué significa?
El Thermo Hub tiene un LED integrado que a veces cambia de color para indicar un proceso en curso o un problema en el dispositivo. El LED se utiliza principalmente con fines de depuración, pero la...
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Brieuc creó un artículo,
Thermo Link / Thermo Hub: ¿Cuáles son las diferencias? ¿Cuál es su función?
El Thermo HubEl Thermo Hub sirve como la puerta de enlace del sistema y el cerebro del hogar.Se conecta a cada módulo (Termostato Original, Thermo Link) en tu casa y gestiona la regulación de la te...
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Brieuc hizo un comentario,
Bonjour, D'après votre description, tout porte à croire que le Thermo Link n'est pas installé/appairé au Thermo Hub. Tout d'abord, vérifiez dans "Gérer ma maison" que le Thermo Link ne soit pas ins...
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Brieuc hizo un comentario,
Pardonnez-moi, je vous ai donné un chemin erroné ! Le bon est celui-ci :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original
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Brieuc hizo un comentario,
Il vous suffit d'aller dans :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original Suivez les instructions et tout devrait rentrer dans l'ordre :)
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Brieuc hizo un comentario,
Bonjour, Avez-vous bien appairé le Thermo Link au Thermo Hub ?
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Brieuc hizo un comentario,
Bonjour, Rien ne vous empêche de brancher votre Station sur un onduleur 😉 Bonne journée !
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