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Actividad reciente de Brieuc

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie o la dirección MAC de mi producto Energy ORIGINAL?

    Número de seriePara la gama Energy ORIGINAL, consta de dos letras seguidas de seis caracteres (por ejemplo, mg12ab56).Dirección MACA veces, es necesario introducir la dirección MAC del Thermo Hub e...

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  • Termostato ORIGINAL

    Últimas versionesThermo Hub 0.3.0 / Termostato 0.2.4 / Thermo Link 0.1.2 - Enero 2026Versión inicial ⚠️ El proceso de actualización es automático y no requiere ninguna acción por su parte. Nos aseg...

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  • ¿Seguirán funcionando mis productos si se corta mi conexión a internet (Wi-Fi) o si hay un corte de corriente?

    En caso de corte de InternetSi se pierde la conexión a Internet, el Termostato seguirá controlando la calefacción según el horario semanal actual o el último punto de consigna aplicado antes de que...

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  • ¿Cómo puedo acceder al formulario para crear la etiqueta de devolución si aparece un error 404?

    Es posible que haya recibido un enlace para gestionar la devolución de un producto. En algunos casos, este enlace puede llevar a una página de error 404:Si ya ha iniciado el proceso de devolución y...

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  • Service Incident - 03/01/2026

    Lamentamos sinceramente las molestias; algunos de nuestros servicios están temporalmente indisponibles.Nuestros equipos están trabajando actualmente en la resolución del incidente para que todo vue...

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  • ¿Qué es Auto-Care?

    Auto-Care es el sistema de notificaciones inteligentes que mantiene su hogar seguro y eficiente. Le informa de cuando algo no funciona según lo esperado en su sistema de calefacción.Auto-Care inclu...

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  • ¿Cómo funciona la Anticipación?

    ¿Qué es la Anticipación?La Anticipación es una función inteligente de los productos Netatmo diseñada para garantizar el máximo confort. Calcula el momento óptimo para empezar a calentar de modo que...

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  • Mi Thermo Hub no es localizable, ¿qué debo hacer?

    PasosSi la aplicación Netatmo muestra "Thermo Hub no localizable", es posible que el Thermo Hub no esté correctamente enchufado a la fuente de alimentación, o que la conexión a Internet sea inestab...

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  • ¿Cómo reconfigurar la red de mi Thermo Hub?

    La reconfiguración de la red puede iniciarse desde la aplicación Home+Control. Ve a Ajustes > Gestionar mi hogar > [Habitación del Thermo Hub] > [Nombre del Thermo Hub] > Configurar red y sigue las...

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  • Service Incident - 05/11/2025

    Lamentamos sinceramente las molestias, nuestros servicios están temporalmente indisponibles. Nuestros equipos están trabajando actualmente en la resolución del incidente para que todo vuelva a la n...

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