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Actividad reciente de Brieuc
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¿Puedo controlar múltiples Termostatos desde la misma aplicación?
Sí, puedes controlar varios Termostatos desde la misma aplicación.Te recomendamos que los instales con la misma cuenta Netatmo para poder pasar fácilmente de un Termostato a otro en la aplicación.C...
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Service Incident - 08/10/25
Lamentamos sinceramente las molestias causadas; algunos de nuestros servicios no están disponibles temporalmente.Nuestros equipos están trabajando para resolver el incidente y que todo vuelva a la ...
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¿Dónde puedo encontrar el número de serie o la dirección MAC de mi Cerradura Inteligente?
El número de serie de tu Cerradura Inteligente tiene 7 caracteres y sigue el formato siguiente: g123456 Puedes encontrarlo en 3 lugares: en tu Tarjeta de Propiedad; en la manilla interior, debajo ...
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Mi calefacción no reacciona a las órdenes dadas por el Termostato, ¿qué puedo hacer?
ProcedimientoSi el Termostato acaba de ser instalado y el test de funcionamiento no es positivo, compruebe que su sistema es compatible y que todos los cables están bien conectados.Para saber cómo ...
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Mis productos funcionan correctamente en la aplicación Netatmo pero no están disponibles en las aplicaciones Apple (Casa, Siri).
NotaPara controlar los productos Netatmo con Siri o la aplicación Casa de Apple, es necesario que estés en la misma red Wi-Fi o que hayas instalado un concentrador HomeKit. Consulta este artículo p...
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¿Puedo añadir mi Llave Inteligente a varias Cerraduras Inteligentes?
Sí, una Llave Inteligente puede estar emparejadas con varias Cerraduras Inteligentes al mismo tiempo. Así, puedes bloquear y desbloquear varias Cerraduras Inteligentes Netatmo con una sola Llave In...
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Tengo errores recurrentes en la aplicación que me impiden terminar la configuración avanzada de mi control, ¿qué hacer?
Algunas presiones en los botones no corresponden a tu control Durante la configuración, el Control Inteligente recibe las órdenes infrarrojas emitidas por tu control cada vez que presionas los boto...
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No consigo conectar los cables del Termostato o del Relé a mi calefacción, ¿qué debo hacer?
Conecta los cables de control del Termostato / Relé Comprueba la compatibilidad de tu sistema de calefacción con el Termostato Netatmo a través de nuestra herramienta en línea. Identificar los puer...
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Mi señal wifi no llega hasta la calefacción, ¿qué hago?
Si tu smartphone no capta la señal de tu red Wi-Fi en donde se encuentra tu calefacción, existen varias soluciones posibles: Instalar el Termostato con cables. Los cables de control del Termostato...
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Service Incident - 30/01/25 & 31/01/25
Nuestros equipos están trabajando actualmente para resolver el incidente para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.Todas las funciones se restaurarán automáticamente, no es necesaria ni...
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