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No pasa nada cuando coloco las pilas en mi Termostato o cuando presiono los botones (+) o (-), ¿qué debo hacer?
Realiza estas pruebas rápidas:Alimentación eléctricaRetira las pilas del Termostato durante 1 minuto, luego, vuelve a colocarlas respetando la polaridad: la pantalla debería parpadear.Si no parpade...
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Mi Válvula no responde cuando le pongo las pilas, ¿qué puedo hacer?
Comprobar el estado de las pilasLas Válvulas están diseñadas para funcionar con pilas alcalinas AA/LR6 no recargables. Las baterías recargables no son lo suficientemente potentes como para permitir...
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Mis productos funcionan correctamente en la aplicación Netatmo pero no están disponibles en las aplicaciones Apple (Casa, Siri).
NotaPara controlar los productos Netatmo con Siri o la aplicación Casa de Apple, es necesario que estés en la misma red Wi-Fi o que hayas instalado un concentrador HomeKit. Consulta este artículo p...
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¿Qué es Auto-Care?
Auto-Care es el sistema de notificaciones inteligentes que mantiene su hogar seguro y eficiente. Le informa de cuando algo no funciona según lo esperado en su sistema de calefacción.Auto-Care inclu...
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¿Puedo añadir mi Llave Inteligente a varias Cerraduras Inteligentes?
Sí, una Llave Inteligente puede estar emparejadas con varias Cerraduras Inteligentes al mismo tiempo. Así, puedes bloquear y desbloquear varias Cerraduras Inteligentes Netatmo con una sola Llave In...
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Tengo errores recurrentes en la aplicación que me impiden terminar la configuración avanzada de mi control, ¿qué hacer?
Algunas presiones en los botones no corresponden a tu control Durante la configuración, el Control Inteligente recibe las órdenes infrarrojas emitidas por tu control cada vez que presionas los boto...
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Mi calefacción no reacciona a las órdenes dadas por el Termostato, ¿qué puedo hacer?
ProcedimientoSi el Termostato acaba de ser instalado y el test de funcionamiento no es positivo, compruebe que su sistema es compatible y que todos los cables están bien conectados.Para saber cómo ...
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Mi señal wifi no llega hasta la calefacción, ¿qué hago?
Si tu smartphone no capta la señal de tu red Wi-Fi en donde se encuentra tu calefacción, existen varias soluciones posibles: Instalar el Termostato con cables. Los cables de control del Termostato...
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Service Incident - 30/01/25 & 31/01/25
Nuestros equipos están trabajando actualmente para resolver el incidente para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.Todas las funciones se restaurarán automáticamente, no es necesaria ni...
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La configuración avanzada de mi control falla y genera un error, ¿qué debo hacer?
Si la configuración falló, vuelve a realizar el proceso de configuración avanzada desde el inicio. Puedes reiniciar haciendo clic en el botón "Volver a intentar" o directamente en los parámetros (M...
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