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He modificado mi red Wi-Fi (nuevo modem, nueva contraseña...), ¿cómo vuelvo a conectar mi Relé?
Dependiendo del tipo de Relé, deberá abrir la App correspondiente (para iOS o Android): Netatmo Energy: únicamente para el Relé del Termostato Inteligente y el del Starter Pack. Home + Control: p...
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¿Cómo funciona la Detección de ventana abierta?
La Detección de ventana abierta funciona solo si: La instalación incluye Válvulas Netatmo que tienen instalado un programa interno con una versión superior a 78. La función Detección de ventana ab...
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¿Mi producto es compatible con Apple HomeKit?
Termostato InteligenteIr a la aplicación Netatmo Energía iOS (iPhone o iPad): Parámetros > Gestionar mi vivienda > Nombre del Relé.El Termostato es compatible con Apple HomeKit si se dispone del me...
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La aplicación Netatmo Energía muestra el siguiente mensaje de error: “Imposible alcanzar la temperatura del programa”. ¿Qué debo hacer?
Nota: esta hoja solo se refiere a las Válvulas asociadas a un Termostato. Este mensaje se muestra cuando, durante un período de 2 semanas, las Válvulas de la habitación con el error "Imposible alca...
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¿Por qué mi Termostato funciona siempre en modo histéresis cuando lo que quiero es activar el algoritmo avanzado (PID)?
Observaciones El cálculo de los parámetros solo puede hacerse durante un periodo frío, cuando el Termostato controla activamente la calefacción. Si la vivienda se calienta muy rápidamente, se recom...
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¿Dónde puedo encontrar el número de serie o la dirección MAC de mi producto Energy ORIGINAL?
Número de seriePara la gama Energy ORIGINAL, consta de dos letras seguidas de seis caracteres (por ejemplo, mg12ab56).Dirección MACA veces, es necesario introducir la dirección MAC del Thermo Hub e...
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¿Cómo funciona la Anticipación?
¿Qué es la Anticipación?La Anticipación es una función inteligente de los productos Netatmo diseñada para garantizar el máximo confort. Calcula el momento óptimo para empezar a calentar de modo que...
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¿Cómo puedo modificar la configuración Wi-Fi de mi Cámara? He cambiado el router. ¿Cómo puedo configurar mi Cámara para volver a conectarme a internet?
NotasEs inútil reiniciar la Cámara antes de reconfigurar la red.Si estás reconfigurando una Cámara Exterior, necesitarás el código QR de configuración (tarjeta incluida en la caja).PasosPara realiz...
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Mi producto tiene batería baja, ¿qué puedo hacer?
A partir del momento en que el nivel de las pilas de tu Cerradura Inteligente Netatmo es inferior a 20%, recibes una notificación en la aplicación Home + Security así como un correo electrónico en ...
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¿Dónde está el código de instalación HomeKit ?
El código de instalación HomeKit de tu Cerradura Inteligente tiene 8 caracteres. Puedes encontrarlo en 3 lugares: en tu Tarjeta de Propiedad; en la manilla interior, debajo de la cubierta;
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