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No logro instalar la Cerradura Inteligente en mi puerta. ¿Qué hacer?
Herramientas necesarias para instalar la Cerradura Inteligente: 1 llave Allen (incluida en el paquete), un atornillador. Si no logras instalar tu Cerradura Inteligente: empieza por comprobar la ...
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Anemómetro Inteligente
Consulte el vídeo de instalación del producto Descargue la aplicación para instalar y usar el producto ¿No dispone de un smartphone? ¿Ni de una tableta? Haga clic en el siguiente en...
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¿Cómo mejorar la Anticipación de Calefacción (Auto-Adapt) gracias a la Estación Meteorológica Netatmo?
El Termostato Inteligente y las Válvulas Termostáticas Inteligentes son capaces de anticiparse a las demandas de calefacción gracias a la medición de la temperatura exterior, para establecer la tem...
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¿Cuál es la solución de calefacción Netatmo adecuada para mi hogar?
Para saber qué productos de Netatmo debe elegir para su hogar, consulte la Infografía.
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¿Cómo le doy acceso a iCloud a la aplicación Casa de Apple?
Desde un iPhone, iPod Touch o iPad: Ve a Configuración > Perfil de usuario > iCloud. Activa la aplicación Casa. Para más información sobre el uso de la aplicación Casa, consulta Apple Support.
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¿Cómo descargar los datos históricos de mis productos? ¿Cómo interpretarlos?
Para descargar los datos de tu Termostato y/o de tus Válvulas, accede a la WebApp Energy e ingresa a los parámetros de la aplicación:Ingresar a los Parámetros > Gestión de datos > DescargarDesde ah...
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La Válvula pierde conexión con el Relé, ¿qué debo hacer?
Cuando la Válvula pierde la conexión radio, aparece un icono '!' en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta de "Válvula no disponible". En este caso la Válvula seguirá controlando la c...
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El Termostato pierde la conexión con el Relé, ¿qué debo hacer?
Cuando el Termostato pierde la conexión por radio con su Relé, aparece en la aplicación el mensaje "Termostato no disponible". Si el Termostato tiene pilas, mostrará un icono '!' en su pantalla (ve...
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Service Incident - 05/11/2025
Lamentamos sinceramente las molestias, nuestros servicios están temporalmente indisponibles. Nuestros equipos están trabajando actualmente en la resolución del incidente para que todo vuelva a la n...
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¿Cómo compartir el acceso a mis productos?
Observaciones Los usuarios que intervienen para revisar un producto de la familia Energía tienen acceso a todos los productos de la Vivienda en la que este se encuentra instalado (incluidas las cám...
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