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¿Cómo descargar los datos históricos de mis productos? ¿Cómo interpretarlos?
Para descargar los datos de tu Termostato y/o de tus Válvulas, accede a la WebApp Energy e ingresa a los parámetros de la aplicación:Ingresar a los Parámetros > Gestión de datos > DescargarDesde ah...
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Mi válvula no está disponible en la aplicación. ¿Qué debo hacer?
Cuando la válvula pierde la conexión por radio, aparece un logotipo con «!» en su pantalla. En la aplicación, se muestra una alerta de «Válvula no disponible». A continuación, la válvula continúa r...
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Mi termostato ya no está conectado a su relé. ¿Qué debo hacer?
Cuando el termostato pierde la conexión por radio con su relé, aparece un mensaje de “Termostato no accesible” en la aplicación. Si el termostato aún tiene alimentación, en su pantalla se muestra u...
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¿Cómo funciona la función de bloqueo infantil?
La función de bloqueo infantil está disponible tanto en el Termostato ORIGINAL como en la Válvula ORIGINAL.Evita que se realicen cambios de temperatura directamente en el producto. Cuando el bloque...
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Service Incident - 05/11/2025
Lamentamos sinceramente las molestias, nuestros servicios están temporalmente indisponibles. Nuestros equipos están trabajando actualmente en la resolución del incidente para que todo vuelva a la n...
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¿Cómo compartir el acceso a mis productos?
Observaciones Los usuarios que intervienen para revisar un producto de la familia Energía tienen acceso a todos los productos de la Vivienda en la que este se encuentra instalado (incluidas las cám...
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¿Cuál es la solución de calefacción Netatmo adecuada para mi hogar?
Para saber qué productos de Netatmo debe elegir para su hogar, consulte la Infografía.
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¿Cómo compartir el control de tu Casa de Apple?
Nota Puedes compartir el control de tu casa en Apple HomeKit con personas que tengan una cuenta de iCloud válida. De esta manera, estas podrán controlar todos los accesorios HomeKit conectados a tu...
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Guía avanzada de resolución de problemas de red.
El correcto funcionamiento de los dispositivos inalámbricos puede verse obstaculizado por diversos factores, especialmente las interferencias físicas o la configuración del punto de acceso wifi. Es...
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El Asistente Amazon Alexa me informa de que mi producto no responde.
Si tu Asistente Amazon Alexa no logra controlar un producto Netatmo en tu casa, comprueba el estado de tu dispositivo en la aplicación dedicada de Netatmo.En caso de que uno de tus productos no sea...
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