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Mi señal wifi no llega hasta la calefacción, ¿qué hago?
Si tu smartphone no capta la señal de tu red Wi-Fi en donde se encuentra tu calefacción, existen varias soluciones posibles: Instalar el Termostato con cables. Los cables de control del Termostato...
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Service Incident - 02-02-2024
Lamentamos sinceramente las molestias, nuestros servicios están temporalmente indisponibles. Nuestros equipos están trabajando actualmente en la resolución del incidente para que todo vuelva a la n...
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La configuración avanzada de mi control falla y genera un error, ¿qué debo hacer?
Si la configuración falló, vuelve a realizar el proceso de configuración avanzada desde el inicio. Puedes reiniciar haciendo clic en el botón "Volver a intentar" o directamente en los parámetros (M...
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Aparece un logotipo en la pantalla de la Válvula Inteligente, ¿a qué corresponde?
Encendido de la Válvula Inteligente Encendido Detección del Relé Detección del Relé + número de identificación radio (durante la instalación) Válvula Inteligente iniciada Visualización normal (temp...
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¿Cómo reiniciar mi Relé?
Reiniciar el Relé solo es útil en caso de problema de configuración de HomeKit.No es necesario reiniciar el Relé en caso de: Desconexión wifi. Reconfiguración wifi. Funcionamiento extraño de la cal...
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Acabo de terminar la configuración avanzada en Home + Control, ¿cuándo estará funcional mi producto?
Al final de la instalación, mantén el producto alimentado y conectado al WiFi, el proceso puede demorar un poco. Una vez la configuración terminada, recibirás una notificación. Entonces podrás co...
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Mi Cerradura Inteligente emite un pitido cuando muevo la manilla interior, ¿qué debo hacer?
Etapas Abre la aplicación Home + Security. Haz clic en la notificación "Bloqueada" que aparece debajo del botón de activación de la Cerradura para actualizar su estado. Una vez el estado de tu Cer...
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¿Cómo compartir el acceso a mis productos?
Observaciones Los usuarios que intervienen para revisar un producto de la familia Energía tienen acceso a todos los productos de la Vivienda en la que este se encuentra instalado (incluidas las cám...
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¿Cómo compartir el acceso a mis productos?
Observaciones Los usuarios que intervienen para revisar un producto de la familia Energía tienen acceso a todos los productos de la Vivienda en la que este se encuentra instalado (incluidas las cám...
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¿Qué derecho obtiene el invitado con una invitación?
Cualquier persona con una invitación tiene los derechos siguientes durante todo el período de vigencia de la invitación: Utilizar tu Cerradura Inteligente para bloquear y desbloquear la puerta. A...
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