Giada Community manager
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Hi, This question has already been addressed several times in our forum. Please refer to the following thread: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/20808094443538-Spare-part-for-rai...
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Bonjour zoka30, Chaque Thermostat est associé à son Relais à l'usine. Si vous avez acheté un nouveau kit, vous devez remplacer les deux modules.
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Comme mentionné, les vannes doivent être associées à nouveau à votre nouveau thermostat. Je vous prie de suivre la procédure suivante : Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même rése...
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Bonjour, Si vous souhaitez utiliser les vannes existantes dans votre système de chauffage avec votre nouveau Thermostat Modulant, vous devez installer les Vannes comme si elles étaient neuves et le...
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Bonjour, Cette question a déjà été abordée à de nombreuses reprises. Il vous suffit de consulter les différents fils de discussion du forum. Nous ne sommes pas responsables des ventes effectuées pa...
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Bonjour, Je viens de vérifier votre compte dans notre système. Nous confirmons la bonne réception de vos nombreuses demandes d’assistance, et nos agents y ont bien répondu à chaque fois. Je vous in...
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Bonjour, Le remplacement du thermostat est soumis à certaines conditions.Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter notre équipe de support technique, comme mentionné plus haut. Bonne jour...
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Bonjour, Le bilan d’économie d’énergie mensuel n'est disponible que pour le Thermostat ON/OFF, pas pour le Thermostat Modulant. Je transmets votre remarque à notre équipe de développement, la faisa...
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Bonjour, Nous vous informons que notre assistance technique est assurée exclusivement par email.Aucun support téléphonique n’est proposé, et votre numéro de téléphone a été supprimé pour des raison...
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Monsieur, Je viens de vous répondre ici https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/30679077782034 Je vous invite à vérifier vos spams. Notre support technique vous a déjà répondu via emai...
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