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J'ai modifié mon réseau Wi-Fi (nouveau routeur, nouveau mot de passe...), comment reconnecter mon Relais ?

En fonction du type de Relais à reconnecter, ouvrir l’application (pour iOS ou Android) :

  • Netatmo Energy : pour les Relais de Thermostat Intelligent et de Starter Pack uniquement.
  • Home + Control : pour tous les Relais y compris celui du Thermostat Modulant Intelligent.

Ensuite, sélectionner la Maison dans laquelle le Relais est installé, et suivre les instructions ci-dessous.

Application Netatmo Energy

Depuis l'écran d'erreur « Relais non joignable », cliquer sur le bouton « Configurer votre Wi-Fi » et suivre les instructions. Il est aussi possible de lancer la configuration depuis les réglages : Paramètres > Gérer ma maison > [nom du Relais] > Configurer votre Wi-Fi.

Application Home + Control

Cliquer sur le bandeau rouge « [nom du Relais] est injoignable », puis sur le bouton « Configuration Wi-Fi », et suivre les instructions. Il est aussi possible de lancer la configuration depuis les réglages : Paramètres > Gérer ma maison > [pièce du Relais] > [nom du Relais] > Configurer le réseau.

Remarque

Si la procédure de configuration n’aboutit pas, redémarrer le smartphone et essayer de nouveau, en veillant à ce que ses modules Bluetooth et GPS soient bien activés avant de lancer la configuration Wi-Fi.

Si vous rencontrez encore des difficultés à rétablir la connexion, veuillez lire cet article.

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