Bonjour à tous,
Je vous écris pour vous demander de l'aide concernant le remplacement du module extérieur de ma station. J'ai récemment acheté un nouveau module, mais je n'ai pas pu trouver de procédure précise pour le remplacer. J'ai consulté plusieurs sites et forums, mais aucun ne fournit d'instructions claires.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fournir des instructions détaillées sur la façon de remplacer le module extérieur de ma station.
Cordialement,
Mauro
je suis exactement devant la même problème et je n'ai pas pu obtenir de solution de la part du service technique qui a fini par m'ernvoyer une nouvelle sonde: au résultat je bute sur le même problème. Peut-être faut-il que je fasse un reset total (avec perte de mes données?) pour pouvoir associer mon module extérieur (c'est la sonde de température extérieure). Mes demandes reformulées à plusieurs reprises sans réponse correcte m'ont fait m'interroger sur le fait que peut-être Netatmo avait confié le traitement des problèmes à l'IA. Je suis fort mécontent après tout le temps passé à associer ce module sans succès. Les références recommandées à l'utilisation de l'appli sur Iphone ou sur PC aboutissent à des échecs comme si le problème venait de ces logiciels.
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gestion
Je suis dans le même cas
Est-il possible de trouver une solution?
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frclucas
Comme je l’ai écrit il me semble que le problème soit informatique et qu’il vienne de l’application Netatmo. Il vous faudrait donc prendre contact directement avec Netatmo. C’est impossible par téléphone et il faut donc les saisir par message à partir de leur site.
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cdepince
Bonjour,
Je viens de recevoir mon module extérieur. celui que j'avais avant est HS.
J'ai essayé à plusieurs reprise de synchroniser le module mais cela ne fonctionne pas.
il ne me propose pas l'ajout d'un module extérieur. juste le Pluviomètre et le nanomètre.
Pouvez-vous m'aider ou me donner la solution.
J'ai la station météo depuis presque 10 ans, et je ne peux plus enregistrer mes températures extérieurs. Grrr.
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frclucas
Bonjour, prenez contact avec Netatmo directement par mail.
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5 commentaires
je suis exactement devant la même problème et je n'ai pas pu obtenir de solution de la part du service technique qui a fini par m'ernvoyer une nouvelle sonde: au résultat je bute sur le même problème. Peut-être faut-il que je fasse un reset total (avec perte de mes données?) pour pouvoir associer mon module extérieur (c'est la sonde de température extérieure). Mes demandes reformulées à plusieurs reprises sans réponse correcte m'ont fait m'interroger sur le fait que peut-être Netatmo avait confié le traitement des problèmes à l'IA. Je suis fort mécontent après tout le temps passé à associer ce module sans succès. Les références recommandées à l'utilisation de l'appli sur Iphone ou sur PC aboutissent à des échecs comme si le problème venait de ces logiciels.
Je suis dans le même cas
Est-il possible de trouver une solution?
Comme je l’ai écrit il me semble que le problème soit informatique et qu’il vienne de l’application Netatmo. Il vous faudrait donc prendre contact directement avec Netatmo. C’est impossible par téléphone et il faut donc les saisir par message à partir de leur site.
Bonjour,
Je viens de recevoir mon module extérieur. celui que j'avais avant est HS.
J'ai essayé à plusieurs reprise de synchroniser le module mais cela ne fonctionne pas.
il ne me propose pas l'ajout d'un module extérieur. juste le Pluviomètre et le nanomètre.
Pouvez-vous m'aider ou me donner la solution.
J'ai la station météo depuis presque 10 ans, et je ne peux plus enregistrer mes températures extérieurs. Grrr.
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