Nouvelle interface Web et professionnels
Voici le message que j'ai envoyeé à mon installateur :
Bonsoir Mr nnn,
Je n'ai pas de problème particulier avec le fonctionnement des modules Netatmo que vous m'avez installés, mais je veux vous faire part de l'information suivante :
Jusqu'à fin mars on pouvait tout gérer par une interface Web et par une application smartphone; il est clair que l'interface Web était très bien adaptée pour créer et gérer graphiquement des plannings de chauffe, l'application smartphone étant surtout utile pour contrôler son système à distance.
Or, pour une raison que personne n'arrive à comprendre Netatmo a sorti une nouvelle version de l'appli Web dans laquelle il n'y a pratiquement lus rien, à part la visualisation des courbes, et encore avec une actualisation seulement toutes les heures (10 mn avant). Ils veulent qu'on fasse tout sur smartphone, et pour de nombreuses fonctions c'est très fastidieux.
Il y a un mécontentement unanime dans la communauté des utilisateurs qui s'expriment en masse sur le site de Netatmo, dans d'autres Forums, sur TrustPilot ... et malgré tout Netatmo ne bouge pas.
Au vu des ces informations, il serait prudent que les installateurs y regardent à deux fois avant de proposer ces systèmes et au moins mettent en garde les utilisateurs potentiels sur l'aspect peu ergonomique de tout faire sur son smartphone.
Si vous avez des interactions avec un commercial, un grossiste ou tout autre personne en lien avec Netamo, il serait judicieux de faire remonter cette information et le mécontentement de vos clients.
Cordialement,
Si vos modules ont été installés par un professionnel, je vous invite à lui faire suivre ce type d'information.
Si vous les avez achetés en magasin, il serait bon aussi de les informer.
Peut-être que Netatmo se sentira plus concerné par l'impact chez les professionnels ...
Commentaires
1 commentaire
Bonjour à la communauté.
J'ai déjà signalé mon mécontentement avec cette "nouvelle" appli web inutile et graphiquement catastrophique.
Pourquoi changer quelque chose qui fonctionnait TRÈS bien, par cette abomination.
Ils m'ont répondu que l'appli mobile gérait ces différents paramètres. C'est faux. On de retrouve avec un mode Hors Gel, un mode Absent et quid de nos programmations qui ne fonctionnent plus, on est obligé de les refaire.
Quelle perte de temps et ces ingénieurs qui pensent faire joli sans penser à l'essentiel. Ce ne sont que des Thermostats, par un objet de luxe.
j'ai investi un paquet d'argent dans ces trucs, et je n'ai qu'une envie, de réinvestir dans autre chose, je vais chercher.
Quelle bévue les ingénieurs de Legrand ! et vous êtes payés pour cette abomination.
Vous comprenez, j'écris ce mail sous le coup^de l'énervement.
Payer si cher pour un service quasi inexistant.
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