Installation impossible, la led verte reste fixe.
Bonjour,
Je possède 2 caméras intérieure, de 2 générations différentes (est-ce qu'on parle de génération ?) :
- La 1ère où le logo "NETATMO" est tout en capitale, avec le packaging à l'ancien logo vert qui ressemble à une empreinte digitale
- La 2ème où le logo "Netatmo" avec seulement le N en capital, avec le packaging blanc+orange, qui est donc un modèle plus récent.
Ayant emménagé dans ma nouvelle maison il y a 1 an, et changer d'opérateur Internet 2 fois, pour le moment je n'avais installé que ma caméra n°2 (la plus récente).
Depuis hier, je tente de (re)configurer ma camera n°1.
Mais je rencontre un problème dès l'installation, où il faut retourner la caméra pour avoir la led vert qui clignote.
Sauf que ...
Dès que je branche la caméra, la led verte s'allume et reste fixe, même en retournant la caméra, celle-ci reste fixe.
J'ai attendue de longue minutes...
J'ai testé de mettre la caméra dans plusieurs positions...
J'ai pourtant supprimer la caméra de mon application pour recommencer à zéro...
Rien... la led verte reste fixe.
Du coup mon app Security de Netatmo ne trouve pas la caméra.
Je n'arrive pas à trouver d'informations sur l'aide Netatmo, si on peut procéder autrement ?
Bluetooth ? Ethernet ? via un ordinateur ?
Si vous avez des pistes, merci par avance.
Commentaires
31 commentaires
@olivier45riviere retour fait auprès de Amazon, depuis la section Commandes où il y'a un encart qui permet d'etre en relation avec un conseiller SAV par téléphone, qui lui prend la decision d'un retour et vous explique la marche à suivre.
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