sonnette qui ne fonctionne plus
plus de led blanche
non détectée par l'appli
alimentation ok mais rien ne fonctionne, même pas le déclenchement du carillon de la maison
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Commentaires
8 commentaires
Après un an de fonctionnement normal, j'ai le même problème. Lorsque je branche la caméra avec le port USB le système semble fonctionner sur l'application iphone. Avez-vous une solution ?
bonjour,
je n'arrive plus connecter ma sonnette netatmo
j'ai connexion au réseau impossible elle clignote en blanc
j'ai fais des reset je l(ai branché sur usb rien n'y fait
avez`vous une solution
cordialement
J’ai strictement le même problème, incapable d’obtenir la LED blanche. J’ai passé une journée entière aujourd’hui, je n’ai jamais réussi à la réinstaller elle ne capte plus le wi-fi de toute façon produit de merde.
Bonjour
Ma sonnette se déconnecte sans cesse. Je l'ai réinitialiser mais le problème persiste. La sonnette n'a même pas un an. Pouvez vous m'aider ?
LED verte clignotante, impossible de faire un RESET. C'est la deuxième qui me fait ça. Changement de carte SD rien n'y fait. Produit de merde. SAV de merde.
Même problème ici : LED blanche impossible, carillon mort après réinstallation. Deux sonnettes Netatmo HS, aucun support du SAV. À ce stade, je vais tout abandonner pour une marque fiable.
Oui il fait abandonner la marque clairement
Le repense de l’IA:
🧩 Les trois causes encore possibles
1) IPv6 activé sur la box
C’est la cause la plus fréquente dans les cas où tout semble correct mais l’installation échoue.
• Netatmo a un bug connu : certains firmwares n’arrivent pas à finaliser l’installation si IPv6 est actif.
• Le symptôme est exactement le tien :
reset → installation impossible → aucune réponse du support → plusieurs utilisateurs touchés.
Même si ton réseau 2,4 est dédié, la box mère continue d’imposer IPv6.
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2) Le mode WPA3 ou WPA2/WPA3 mixte
Les produits Netatmo ne supportent que WPA2.
Si ton réseau dédié est en :
• WPA3 uniquement → la sonnette ne se connectera jamais.
• WPA2/WPA3 mixte → parfois ça passe, parfois non.
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3) Bug firmware Netatmo après reset
C’est ce que beaucoup d’utilisateurs rapportent depuis fin 2024–2025 :
• après un reset, la sonnette ne redémarre plus correctement,
• elle n’entre plus dans le mode d’appairage,
• l’app ne la détecte plus,
• aucune réponse du support.
Ce n’est pas lié à Matter, ni à la fréquence vidéo, ni à la chauffe.
C’est un bug logiciel dans la séquence d’initialisation.
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