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Commentaires
16 commentaires
Salut @jackworld2
Depuis la dernière mise à jour 5.22.0 du 1 août j'ai le même soucis que je n'avais pas avant je cherche des solutions.
Idem ici, cela fait un mois et s'est empirer avec la dernière a jour.
Cela est très régulier sur les détecteurs de portes (2 ou 3 fois par jour), régulier sur la caméra intelligente (tous les jours) et une ou deux fois par semaine pour la caméra extérieur.
Ça dure entre une minute et 2h.
Tout revient au bout d'un moment sans aucune action de ma part.
Un redémarrage ne résout pas le souci
J'ai l'impression que cela se produit quand il y a de l'activité dans la maison. Je n'ai pas eu (ou très peu) eu de souci pendant les vacances où la maison était vide.
En tout cas cela reste pénible, je reçois beaucoup de notification inutile (déconnexion et reconnexion) plusieurs fois par jour.
Bon je pense avoir résolu mon problème je n'ai plus d'erreur pour la welcome depuis que j'ai changer l'alimentation depuis 1 semaine.Pourvu que sa dure.
Moi j’ai toujours le problème c’est très exaspérant
De mon côté, la caméra intérieure n'a pas un an, je ne vais changer le chargeur pour tester.
J'ai toujours le problème 5 à 6 fois par jour ...
Bonjour à vous,
Moi aussi cela est très désagréable. La caméra se désactive qu'elle soit sur le Wi-Fi ou l'Eternet. Les capteurs sont en pertes de signal à tout bout de champ. L'extenseur de Wi-Fi a aidé pour les capteurs plus loin, mais les pertes de signaux sont toujours là. Dommage, je ne pense pas garder les produits.
Depuis 3 jours la caméra intérieure ne fonctionne plus.
Les détecteurs d'ouverture sont bien visibles comme actif dans l'application mais plus de vidéo.
Plus aucune surveillance, impossible d'accéder au direct non plus. Plus aucune notification des détecteurs non plus.
"Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard"
J'ai redémarré par la prise, via l'application. Rien n'y fait....
Bonjour, j'ai deux caméras qui marchaient plutôt très bien jusqu'à la dernière mise a jour 5.22.0 ou c'est devenu impossible de sécuriser ma maison. Une des deux caméras se déconnecte et bug après quelques minutes de démarrage (led verte reste allumée) et même sur la caméra qui résiste j'ai de très nombreuses déconnexion. Enfin le support a été plutôt réactif et j'ai pu échanger la caméra qui ne fonctionnait plus, mais la remplaçante ne marche pas mieux. Pas de solution je ne fais que partager. Merci
Même problème de déconnexion alors que branché au routeur par câble ethernet.
Pas de problème par contre avec les détecteurs d'ouverture.
Il semble qu'il s'agisse d'un beugue résultat de la dernière version. Si celà n'est pas bientôt corrigée, la caméra, les détecteurs et Netatmo se retrouveront aux oubliettes et je passerai sur Tuyau!
Bonjour,
Petit update sur ce ticket. Après de longues heures et une longue attente (plus de 2 mois) avec les services clients Netatmo et Fnac, mon produit étant toujours sous garantie, j'ai pu obtenir un échange de ma caméra.
La "nouvelle" caméra reçue a été livrée en version 5.20.0 (novembre 2023) - Je n'ai eu aucun souci pour l'allumer et la configurer. Elle est restée sur cette version sans le moindre souci pendant plusieurs jours. Je n'ai eu aucun dysfonctionnement.
Comme il était impossible de bloquer les mises à jours, elle a été mise à jour en version 5.24.0 (novembre 2024) hier, pour le moment tout va bien.
A noter que je ne suis jamais repassé par la version 5.22.0 (juillet 2024) qui avait détraqué ma précédente caméra.
Bonjour
Je suis dans la même situation, ma caméra se déconnecte et se reconnecte à longueur de temps depuis quelques temps. J'en ai acheté une deuxième et c'est la même chose.
C'est insupportable. S'il s'agit d'un problème de mise à jour et de version, Netatmo doit nous informer et nous proposer de revenir à l'ancienne version. Je pense faire intervenir une association de consommateurs pour qu'ils fasse quelque chose.
J'espère que cela va se régler au plus vite
Bonjour à tous, Comme beaucoup, moi j'ai actuellement environ 70 signalements par jour de "signal perdu" puis "retrouvé". J'ai coupé le son du téléphone car cela devient insupportable. Du coup, tout mon système d'alarme qui jusque là fonctionnait; avant cette "erreur N°2" d'il y a quelques jours et bien se trouve inefficace. je vais essayer de trouver une solution car apparemment impossible d'avoir quelqu'un de chez Netatmo. Pas mal d'argent investi... et je ne peux pas rester sans rien. Hyper déçu. Si pas de solution, je débranche tout et on va voir la concurrence et il y en a. Par contre une chose... je ne vais certainement pas faire de publicité, quand je vois tout le monde concerné, vraiment triste.
Salut
Via l'application essaye de redemarrer la camera j'avais aussi l'erreur 2 et le seul moyen a été cette solution. La débrancher et retrancher n'avait rien donner.
Hello
@sergerondeau66
Si tu as des idées sur la concurrence, je suis preneur.
J’ai testé le somfy one +, il est resté 1 jour chez moi: panne au déballage. Le vendeur m’a orienté vers une autre marque car beaucoup de problèmes à l’époque.
Je regrette mon piper nv….
Bonsoir Pano29,
Perso, je recherche du filaire (PoE), avec caméras extérieures panoramiques et un stockage sur NVR. Je pense franchir le cap avec Réolink. Du choix, de la qualité... possibilité d'être informé sur smartphone. Je suis très déçu de Netatmo car je n'ai rien trouvé en solution sur mon problème. ça fonctionnait très bien avant et depuis quelques jours c'est une cata. Les "Vérisur" et autres sont certainements bien mais onéreux sur le long terme. Bonne recherche de ton coté.
Mêmes problèmes chez moi. Le matériel netatmo est de vraiment piètre qualité.
Finalement j'ai remplacé tout mon système Netatmo (5 caméras, 3 détecteurs de portes, une sirène d'alarme).
J'ai opté pour EUFY en 4K et je ne regrette pas.
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