camera défectueuse
bonjour,
J'ai acheté ma camera intelligente d'extérieur avec sirène au mois d'Avril, malheureusement elle ne marche pas, il y a la wifi , tout est bien en place mais elle ne veux rien savoir.
Puis-je avoir le service après vente car après recherche je ne trouve aucun numéro ni même de mail pour savoir quoi faire.
Merci d'avance
Cordialement
Commentaires
4 commentaires
Cela fait 1 ans que j'ai la caméra extérieur qui marche très bien, malheureusement depuis 1 mois tout est déconnecté et du coup plus rien juste la lumière qui s'allume par intermittence, merci de votre retour pour m'expliquer comment je peux résoudre ce problème
Même cas! l'assistance m'a fait découvrir toutes les options de ma box et j'ai cru un moment que le passage en 2.4Ghz allait resoudre le pb, puis j'ai acheté un répéteur wifi car visiblement le debit était limite... en vain. A la fois c'était évident que le pb ne venait pas de chez moi car tout fonctionnait au top jusqu'à fin août où la camera a visiblement rendu l'âme sans raison... bref elle est sous garantie et je veux la faire jouer, mais cela semble mission impossible de faire valoir ce droit. Arnaque ???? Je m'attendais à mieux de Netatmo/Legrand !!!
Bonsoir,
J'ai coupé l'alimentation électrique de ma caméra extérieure suite à un orage depuis que j'ai remis l'électricité : impossible de là reconnecter.
J'ai essayé toute la procédure. Rien y fait!
Il me reste juste l'échange de la carte Sd que j'ai déjà changé une fois (point faible du produit).
J'ai demandé de l'aide au Sav depuis 1 semaine: AUCUNES NOUVELLES!!!!
Je trouve ça scandaleux qu'il soit impossible d'obtenir un SAV plus facilement.
Ça va mal finir !
Moi qui suis un inconditionnel de Legrand : je suis écœuré !
Bonne soirée.
Bonsoir,
Je possède deux caméras extérieure depuis le 20/11/2024 qui sont donc encore sous garantie. Achetées sur la boutique netatmo.
L'installation etait fonctionnelle jusqu'à ce que:
Suite à une coupure volontaire du disjoncteur de protection de l'alimentation des caméras extérieures, une des deux caméras ne fonctionne plus. J'ai renouvelé la procédure d'installation mais sans succès. La caméra ne donne plus aucun signe de vie. Pas de flash à la mise sous tension. J'ai donc mesuré la résistance au niveau des fils d'alimentation, résistance infinie comme un fusible grillé!!
Je n'ai pas trouvé comment contacter Legrand/Netatmo pour effectuer un échange sous garantie!
Très déçu par la qualité et le service de cette société.
Bonne soirée
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