Impossible de se connecter au detecteur de fumee apres changement de telephone
Bonjour
j'ai un détecteur de fumée installé dans mes locaux professionnels depuis un certain temps;
je recevais les mises a jour correctement mais je viens de changer de téléphone portable et impossible de me reconnecter à mon détecteur; lorsque je veux le rattacher à mon nouveau portable, l 'appli me demande l'autorisation de l'ancien propriétaire (moi) via la gestion des invites. Souci, je n'ai pas cette possibilité en me connectant à mon compte netatmo. je suis dans une impasse...
merci pour votre réponse
Commentaires
2 commentaires
Bonjour, il n'est pas nécessaire de réassocier le détecteur, il suffit de se connecter à l'application Netatmo Security sur le nouveau téléphone pour pouvoir le gérer.
Sinon lorsqu'il dit qu'il faut demander l'autorisation de l'ancien propriétaire, il indique aussi qu'il est possible de restaurer les réglages usine :
https://www.legrand.fr/questions-frequentes/comment-reinitialiser-le-detecteur-de-fumee-intelligent-netatmo-pour-revenir-aux-parametres-usine-eliot#:~:text=Pour%20r%C3%A9initialiser%20le%20D%C3%A9tecteur%20de,S%C3%A9lectionnez%20ensuite%20%C2%AB%20R%C3%A9initialiser%20%C2%BB%20D%C3%A9montez%20le
Bonjour, j'ai exactement le même problème. En gros, lorsque l'on change de téléphone, on doit sortir l'échelle et dépendre tous ses détecteurs de fumée pour remettre les paramètres d'usine. Elle est pas belle la vie ? Si j'avais su, je n'aurais pas acheté ce produit.
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