<probleme consommation pile du thermostat
Bonjour,
Mon thermostat consomme anormalement des piles, je dois les changer environ tous les 10 jours.
J'ai recuperé un autre thermostat Netatmo ( qui fonctionne ailleurs) et je souhaitais le remplacer par le mien
Mais impossible de faire communiquer ce nouveau thermostat avec le relais.
Message d'erreur : le thermostat ne peut pas etre joint par le relais
Avez-vous SVP une solution
Merci et bonne soirée
Frédéric
Commentaires
11 commentaires
Bonjour,
Depuis le mois d'octobre, mon thermostat à distance a une consommation excessive de piles.
J'ai constaté que nous sommes plusieurs personnes concernées par ce problème.
La dernière version du firmware est certainement responsable de la situation.
Merci de corriger rapidement ce bug
Cordialement
Bernard Jacquet
Bonjour,
J'ai le même problème (environ 10 jours) J'ai changé de marque de piles plusieurs fois. Le problème vient du thermostat. ça ne peut pas durer. ça n'est pas envisageable de continuer ainsi. De plus, je n'ai pas envie de changer le thermostat pour un neuf. Effectivement sur un autre forum le problème est évoqué et vous ne répondez pour le moment pas à la question posée. Merci de corriger rapidement.
ch. Nadau
Bonjour, je rencontre le même problème que beaucoup a savoir que des piles neuves ne durent que quelques jours. Mon thermostat netatmo pour piloter le poêle a granulés n'est plus utilisable pourriez vous m'aider svp?
Bonjour fjdlemaire,
quelqu'un a déjà publié ça :
Procédure d'appairage Relais/thermostat
1 retirer les piles du thermostat. 2 Télécharger l'appli "NetatmoThermostat_PairingWizard_Windows" sur le site "https://pairing.netatmo.com" . 3 Lancer l'appli cliquer suivant et Connecter votre pc au relais via un cable USB lorsque c'est demandé. A l'étape "configuration" cliquer "Remove" puis sur "Add".
4 Remettre les piles dans le thermostat. Une fois le logo V en vert apparait, cliquer 2 fois sur suivant puis terminer.
Remettre tout en place
Dans les 10 minutes ils se reconnaitront
Je n'ai pas de thermostat, je n'ai donc pas essayé. Sans garantie quant au résultat.
Bonjour même problème. durée des piles max 10 jours. Mais aucun problème d'appairage après changement des piles.
Je cherche de contacter l'assistance mais apparemment c'est bien moins facile qu' il y a quelques années. Dommage
Également le même problème consomation dd piles tous les 10 jours environ
Il y a t il un correctif ? Qui est prévu
Quand on est absent plus d'une semaine notre chauffage s'arrête et quand on arrive la maison est froide
je viens d'ouvrir un ticket chez l'assistance technique NETATMO, j'ai bien expliqué la problématique et j'attends la réponse, à suivre.
Tenez-nous au courant de la réponse de l'assistance technique car nous sommes des dizaines sinon davantage à subir le même problème.
Bonjour, je n'arrive pas à joindre la société Netatmo qui se cache visiblement pour ne pas répondre aux questions. Les piles durent 7 jours depuis la dernière mise à jour donc deux questions: quand la prochaine mise à jour sera-t-elle disponible? Et pourquoi le mise a jour est-elle lancée sans avoir fait de tests préalables? N'y a-t-il que des incapables dans cette société?
Merci de votre réponse.
Pour demander une intervention SAV, allez ici
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360026044791-Ma-Vanne-ne-r%C3%A9agit-pas-%C3%A0-l-insertion-des-piles-que-faire
allez à la fin de l'article et cliquez sur "Vous avez encore besoin d'aide ? Envoyer une demande"
Aucun rapport avec le problème. Complètement à l'Ouest. Zéro. Nul. Inutile. Réponse aussi efficace que la mise à jour !
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