refus de SAV
Je viens d'acheter deux caméras dont l'une n'est pas fonctionnelle. J'ai pris contact avec le SAV de netatmo (un certain Clemens de la room3) qui se dérobe sous le prétexte que cet achat s'est fait sur Amazon et que c'est à Amazon de régler le problème. C'est kafka car Amazon me renvoie vers netatmo.
Possesseur de nombreux produits netatmo que j'apprécie, je ne comprends pas ce refus sur un produit récemment acheté. De plus refuser un SAV en fonction de l'origine de l'achet est complètement illégal.
Commentaires
2 commentaires
il faut créer un retour amazon qui remboursera a réception. Pas la peine de discuter avec eux.
Merci Geoffrey pour votre commentaire.
Effectivement Netatmo ne donne aucune suite malgré une nouvelle demande via le sav officiel français (pas le belge); c'est lamentable...
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