SAV ne répond pas aux emails
Bonjour,
J'ai acheté sur le site Netatmo un thermostat connecté, 12 vannes radiateurs, 1 pluviomètre et 1 station météo. J'ai la reçu 2 colis avec les produits à l'exception de la station météo. J'ai tout payé mais je n'ai pas reçu la totalité des produits, il manque la station météo.
J'ai ouvert un ticket et reçu une première réponse me demandant la photo des produits, les numéros de série, la facture et le bordereau de livraison. J'ai répondu à toutes les demandes et depuis plus rien, aucune repointe malgré plusieurs relances.
C'est incroyable de traiter les clients de cette façon et de ne même pas accuser réception des emails. Que faire ?
Commentaires
1 commentaire
Je pense que le support Netatmo n'existe tout simplement pas au vu du manque de réactivité général.
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