Thermostat injoignable (il n'arrive plus à joindre le relais)
Bonjour,
Mon thermostat n'arrive plus à joindre le relais depuis 2 jours.
J'ai ré-initialiser le relais mais rien. Le thermostat n'apparait pus sur l'application non plus.
Quand je clique sur thermosat netamo je n'ai pas la version du logiciel.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci.
Commentaires
16 commentaires
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier. J'ai réinitialisé le relais, changé les piles du thermostat. Malheureusement, je suis à cours d'idée... Merci pour vos conseils!
Bonsoir,
Les chiffres sur mon thermostat sont inversés et à l'envers.
Je lis 02 9(à l'envers)1
Pas de connexion.
Que faire, pas de chauffage!!
Help il fait froid et pas de possibilité de passer en manuel à moins que vous ayez une solution ?
La connexion entre le relais et le thermostat fonctionne de nouveau ce matin. Je n'ai rien fait de particulier. Pourvu que ça dure!
Idem rien ne fonctionne depuis 2j nous avons réussi à récupérer au moins le mode manuel mais aucun chauffage la nuit ni le matin au réveil
Je trouve inadmissible pour un produit qu'on paye un certain prix qui n'est pas de réponse aux questions des consommateurs en plus mon thermostat et les têtes ne sont plus visibles que faire merci de répondre
Relais netatmo injoignable...
Tout fonctionne normalement ma box , le thermostat et la chaudière je ne comprends pas, je veux avoir accès à mes températures... on achète un produit et il n'y a aucun service après vente
Merci de m'aider.
Bonsoir,
Le fonctionnement est aléatoire. Parfois cela marche bien et ma chaudière fonctionne normalement et par moment, j entends cette dernière se mettre en route alors que la température de consigne est dépassée et que sur l application il est marqué qu elle ne fonctionne pas. Seul remède que j ai trouvé, c est de débrancher mon relais pendant quelques secondes pour qu il se reconnecte et après tout refonctionne pendant quelques jours.
Et tout cela depuis votre mise jour où est ce une coïncidence ? Est ce que mon relais est devenu défectueux ?
Bonjour mon application me marque relais injoignable
Par contre le thermostat fonctionne correctement
Il se connecte au relais une fois arrivé sur le wifi auparavant j'avais toujours un message qui me disait garder ou remplacer le wifi là je ne l'ai même plus il me met le wifi de mon répéteur 🤔 quand je fait sélectionné un autre reseau il me demande de choisir le type de sécurité et le mot de passe 🤔
Quand j'essaye de le faire cela me marque aucun réseaux wifi n'est disponible ou impossible de se connecter au serveur de nom de domaine (dns)
Je suis en train de m'arracher les cheveux je cherche partout une solution
J'ai bien sûr débranché mon wifi débrancher le relais débrancher les appareils qui était autour de moi en bluetooth enlever les piles thermostat supprimer l'application redémarrer le téléphone et je suis toujours dans le même problème
C'est la première fois que ça m'arrive
Quand Cela m'arrive
Relais netatmo Injoignable
Je suis la procédure et arrivé au wi-fi il me demande de garder ou remplacer l'eau je fais garder et tout redevient normal
Par contre là je ne comprends pas
Merci aux personnes qui m'aideront 🙏🏼🙏🏼
Mon thermostat est « injoignable « depuis que j’ai changé de téléphone mobile. Rentrant de voyage lundi, j’aimerais trouver un appartement chauffé : que faire ?
Même soucis que Lionel.Devaux .
mon relai est injoignable, l'écran de mon thermostat est noir et je n'ai plus de chauffage, que faire?
Meme problème pour moi !
Aucune réactivité de la part du SAV !
A part une procédure qui ne fonctionne pas du tout.
Bonjour Cédric
Il ne se connecte plus au wifi ?
J'ai eu le même problème que tout le monde après une réparation du thermostat. Impossible de reconnecter le thermostat. Le relais annonce que le thermostat est non joignable.
Ca a re-fonctionné quand j'ai changé de compte (j'en ai fait un avec une nouvelle adresse) et en enlevant les piles du thermostat pendant un moment.
J'espère que ça peut vous aider !
Bonjour,
J'ai souhaité réinstaller le thermostat ainsi que le relais.
J'avais arrêter d'utiliser ce système l'année dernière en raison de nombreuses coupures entre les deux appareils.
Je suis totalement perdu au niveau des applications.
Quel site dois-je utiliser pour que le relais et le thermostat puissent s'appairer ?
Merci
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