problème commande générale sans fil

Bonjour,

dans le cadre d'une construction, on m'a installé un pack de démarrage Celiane avec Netatmo. L'installation a été difficile mais fonctionne avec l'application Home control (par contre ne fonctionne  plus avec "Maison" d'apple). Cependant, la commande générale sans fil livrée avec le pack ne fonctionne pas (même après avoir changé la pile). S'agit-il d'un défaut de la commande? Merci