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Commentaires
45 commentaires
Bonjour, cela fait déjà trois jours que j’essaye l’application pour pouvoir commander quand je suis pas là et à chaque fois ça me fait erreur ça commence à me prendre la tête. Pourriez-vous m’expliquer le pourquoi est-ce qu’il y a une mise à jour qui a été faite de votre part sur les iPhone j’ai un iPhone 13 et rien à faire avant tout fonctionnait bien j’ai changé de thermostat et de et à la chaudière aussi rien à faire. Aidez-moi s’il vous plaît. Merci et pourtant j’ai coupé la wi-fi, j’ai coupé la chaudière, j’ai supprimé l’application comme ça été dit dans les explications, j’ai tout refait de AAZ et l’heure actuelle c’est toujours idem. Merci
Cela plusieurs fois que j’écris sur contactez-moi et aucune réponse, cela est décevant quand même acheter un produit et qu’il ne fonctionne pas ça peut pas le faire
Je viens de réussir à connecter l’appareil en allant voir un tuto sur you tube car moi sur mon iPhone il a fallut que j’aille dans les réglages
Wifi puis j’ai appareiller le téléphone avec l’appareil puis après j’ai fait la manipulation sur l’application
Bonjour
même problème de connexion de mon I phone à part que c'est mon 1er thermostat connecté.
Pourriez-vous détailler les manipulations que vous avez faites pour y arriver.
Merci d'avance
J’ai lancer la connexion de l’appareil sans aller sur l’application ensuite j’ai était dans les réglage du téléphone puis wifi et quand l’appareil et apparu j’ai cliquer dessu et fait appairer quand cette opération a été fini j’ai suivi les manipulation que laplication m’a fait faire pas très facil de comprendre surment ?
Quel et l’appareil que vous voulez connecter ?
L’application sur iPhone 13
Avez vous réussi les manipulation que j’ai faite ?
Oui j’ai fais plusieurs fois mais échec toujours
Avez vous commencer par appairer votre téléphone avec la module dans vos réglage du téléphone ?
Oui
Bonjour, connexion à l’application impossible également malgré les différentes manipulations effectuées (appairage avant lancement appli…)rien ne fonctionne, sur mon pc l’appli fonctionne, si vous avez des idées?! Je ne comprends pas trop la différence lumière bleu ou blanche j’ai essayé les deux mais rien…quand j’arrive sur l’onglet « vous avez accès aux maisons suivantes. Choisissez la maison ou sera placé le produit » j’ai le choix entre 1 piece ou ajouter une nouvelle maison . qd je clic sur le premier « 1 pièce » rien ne se passe et sur le second je choisi un nom et à l’étape suivante idem « connexion impossible » en vous remerciant
Bonjour si je comprend bien vous avez réussi à l’installer sur votre ordinateur ? Si c’est le cas il vous faut à partir de l’ordinateur donnez le Lien d’accès à d’autre appareil pour pouvoir connecter un autre appareil sans avoir à refaire toute la manipulation
Depuis le pc dans le menu de l’application vous faut aller dans gestion des inviter et là vous choisissez a qui vous voulez donner accès
Oui c’est ça, ok je vois à essayer avec l’accès merci à vous
Sa reste assez compliquer à expliquer comment faire par message
Voici le nom de la vidéo YouTube que j’ai utilisé pour faire mes manipulation :
Connectez votre thermostat au Wi-Fi depuis votre smartphone - Installation du Thermostat Netatmo
Autant pour moi l’appli pc marche mais pas totalement la communication pc relais fonctionne les planning et gestions température aussi par contre impossible de visualiser l’onglet « home « ni de modifier quoique ce soit ce qui pose également problème dans l’appli iOS qui bug à cet instant également au moment du nom de la pièce ou maison après avoir choisis la lumière bleu ou blanche, le problème n’a pas l’air de venir de la connexion mais du nom de domaine appliquer, compliqué également de décrire tout par message…merci tout de même de votre aide c’est sympa
Essayer avec le tuto que j’ai laisser sur le message précédent c’est comme sa que j’ai réussi cher moi
Merci c’est sympa j’ai déjà effectué plusieurs fois l’appairage avant de lancer l’appli et l’installation …toujours pareil ça ne marche pas…merci de votre aide quand même
Pour que lapairage se fasse bien il faut que la lumière blanche ou bleu clignote et il faut que les pile soit mise au moment où l’application le demande car tout se connecte en même temp
C’est exactement ce que j’ai fait au moins 50 fois😁😉pour un résultat toujours identique
A quel moment êtes vous bloquer exactement ?
Le moment où ça bug c’est après le choix de la lumière bleu ou blanche, d’ailleurs je ne sais pas à quoi l’une ou l’autre correspond, le choix de la pièce ou l’ajout d’une pièce l’un ou l’autre ne fonctionne pas soit je clic sur l’onglet pièce et rien ne se passe soit j’appuie sur ajout je rentre un nom et ça ne marche plus
L’appairage wifi tel fonctionne -j’appaire le relais la lumière clignote lentement ,
-le téléphone le détecte je me connecte sur le réseau Netatmo accessoire
-la configuration fonctionne le tel bascule en 4g s’appaire au relais puis re bascule en wifi
-ensuite je lance l’application énergie ios je suis les instructions j’enlève les piles
Je passe à l’étape suivante l’étape du choix de la lumière, choix bleu
Étape suivante
Choix pièce ou ajout pièce
Je choisi pièce qui bascule en bleu une fenêtre ajout de l’accessoire apparaît et reste vide jusqu’au message d’erreur de connexion
Si je choisi la lumière blanche
Étape suivante choix pièce ou ajout maison, je ne peut pas choisir pièce le 1 onglet
Si je fait ajouter je rentre le nom et pareil connexion impossible
Il faut choisir la couleur dont l’appareil clignote pour la part elle clignoter blanc donc j’ai choisi blanc puis après j’ai choisit maison et tout s’est fait tout seul après
Et voilà où ça bug quand je choisi blanc « et elle clignote blanche pour tt l’monde à la maison 😉😁 » il y a deux onglet de choix possible le premier en haut orange s’intitule « 1 pièce »
Le second dessous s’intitule « + ajouter une nouvelle maison »
Le premier quand je clic dessus il bascule en bleu et rien ne se passe..l’installation resté bloquer à ce niveau…
Le second quand je clic dessus, j’ajoute un nom il me met « veuillez sélectionner la maison HomeKit » je sélectionne le nom sous l’appli énergie et à ce niveau il cherche mais ne se connecte à rien le message au bout d’un moment apparait « erreur cet accessoire n’a pas été trouvé vérifier qu’il clignote toujours. Sinon veuillez recommencer »
Et là le relais ne clignote plus…
Merci pour votre intérêt à mes galères en tout cas…👍vous êtes beaucoup plus réactifs que l’assistance netatmo…
Sa me fesait pareil et quand j’ai eut apairer la wifi dans les réglage du téléphone tout a fonctionner. Si j’avais un autre moyen de vous contacter peut être que je pourrai mieux vous aider
Effectivement ce serait plus sympa de communiquer autrement😁je ne sais pas s’il y a une messagerie privée pour échanger si vous connaissez c’est volontier
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