Tete thermostatique ne suit pas le planning
J'ai une de mes têtes thermostatiques (sur 5) qui ne respecte pas le planning demandé de chauffe. c'est comme si il ne détectait plus qu'elle était en chauffe, elle continue a chauffer a + de 20°C alors que la consigne est à 17°C. Le seul moyen qu'on a trouvé est de faire un recalibrage tous les jours. J'ai contacté Netatmo il y a plusieurs semaines -Ticket 3252302 mais aucune nouvelle; personne ne me répond . c'est impossible de rester comme ca ! très déçu du support et du produit qui a à peine 1 an. J'aimerai qu'on me change la tête défectueuse mais comment les joindre , ils ne repondent pas aux emails
Commentaires
9 commentaires
Bonjour j'ai le même problème que le vôtre. J'ai 5 vannes, mais une seule ne fonctionne pas. Elle est reconnue dans l'application, j'entends qu'elle se calibre mais elle ne respecte pas le planning comme les autres vannes. La température demandée s'affiche mais la vanne ne s'active pas.
J'ai contacté le sav mais le délais de réponse est HYPER long! Si quelqu'un a une solution je suis preneuse également!
Bonjour, j’ai un problème avec mon thermostat et le planning…
Mon Chauffage est en train de chauffer le planning lui dit d’être en confort jusqu’à 17 heures, mais il est 18 heures et le chauffage chauffe toujours. L’application indique «confort jusque 17 heures ». Alors qu’il est 18 heures.
Bonjour
Le chauffagiste qui avait posé les têtes nous l’a changé à ses frais, netatmo n’a rien fait….merci la société FRANK Strasbourg
De plus on pense que l’eau est tellement calcaire que parfois ça bloque le petit « téton « du radiateur
Du coup à l’ouverture du chauffage on enlève les têtes , on graisse le petit téton en l’enfonçant plusieurs fois
Puis on remet la tête, on re calibré et ça fonctionne
Bon courage !!
La tige de transmission (téton) se bloque avec les boues drainées dans le circuit d'eau des radiateurs.
Ces boues ont tendance à se solidifier et il est préférable de les activer régulièrement pour éviter ces blocages. Un chauffagiste m'avait expliqué que c'était un problème de qualité de vannes (peut-être des modèles à bas prix lors de la construction de la maison), mais pas que ... même les marques haut de gamme peuvent être touchées si l'eau est particulièrement chargée et qu'un nettoyage/rinçage du circuit devrait être envisagé si le phénomène se reproduisait trop souvent.
De manière préventive, je contrôle les tiges 2 à 3 fois par année (phénomène présent depuis plus de 15 ans).
Si cette tige est bloquée, c'est souvent en position fermée (enfoncée) soit par grippage (boue sur la tige), soit lorsque le clapet intérieur est collé (par la boue) ; dès lors, les moteurs des têtes Netatmo ne savent rien faire vu que la course peut revenir "à vide" sans problème.
Il m'est arrivé de taper au marteau sur le corps de la tête pour débloquer la tige.
Une voisine avait résolu le problème avec une pince ... mais elle a fini par casser une tige en tirant trop fort (c'est comme en mécanique, on s'arrête un quart de tour avant que cela ne casse).
On pourrait envisager des cycles d'entretien mensuel, où les vannes seraient sollicitées par plusieurs allez/retour (min/max) durant 2 ou 3 minutes, mais ça, ce serait dans un monde idyllique où Netatmo prendrait l'avis de leurs clients.
Bonjour,
on peut avoir des blocages en position ouverte ou en position fermée; chez moi c'est plutôt en position ouverte, c'est pourquoi j'ai introduit dans mes plannings des manœuvres journalières ou hebdomadaires pour les vannes qui risquent de toujours rester ouvertes (1/4 d'heure température basse entre 22h15 et 22h30).
Pour les "cycles d'entretien" les têtes Netatmo déclenchent une calibration automatique tous les 14 jours (même si en général çà ne se voit pas).
Merci pour l'info, Altipoulos. Si mes vannes font aussi cette calibration automatique toutes les 2 semaines, cela ne règle pas le problème dans mon installation ; mais j'ai un doute sur la qualité des vannes posées, d'autant plus que cela doit faire plus de 20 ans ... la vieillesse, ma bonne dame, la vieillesse, grosse malheur !!!!
Si vous envisagez de faire changer vos vannes (la partie plomberie), fuyez la marque Giacomini; elles ont tendance à avoir un point dur à pleine ouverture. De plus l'adaptateur Netamo (bague ouverte avec petit boulon) n'est pas le plus pratique. J'ai un bon retour avec la marque RBM, pas de vis 30 x 1.5 adaptateur très simple (simple bague à double filetage) et pratique.
Bon alors quand l'installation est neuve et que ça ne respzcte pas le planning c est fin d d'histoire ? Netatmo ? Pour quoi les vannes qui ont 2 semaines et radiateurs vérifies par chauffagiste font un planning décalé d'une heure ?
Bonjour Sophie
en général planning décalé d'une heure = mauvais fuseau horaire
Application smartphone : menu (en haut à gauche) / gérer ma maison / menu (... en haut à droite) / fuseau horaire = Paris, Europe
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