Code d'erreur: 0097-00003
Bonjour,
J'ai une caméra intérieur.
Quand je suis à la maison j'arrive à me connecter mais pas quand je suis à l'extérieur. Et maintenant c'est aussi à la maison??
Pouvez-vous m'aider car je n'ai pas de réponse sur votre site qui correspond ?
Cdt,
Commentaires
13 commentaires
J’ai exactement le même problème
Et les personne de ce post aussi
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/24684680281618-New-WiFi-router-Welcome-camera-won-t-connect
J’ai le même problème , même message d’erreur et pas de solution en ligne , cela est il dû à plusieurs réseau wifi?
Pareil pour moi avec le même code erreur ! Est ce que quelqu’un vous a solutionner ce problème ? Svp ? Merci
que signifi le code erreur 0097-00003
Moi aussi , camera neuve installé ce matin , code erreur 0097-00003.Et Même L IA de netatmo ne connait pas !!!
idem suite à changement d'opérateur
Une solution ?
j ai résolu le problème , en réinstallant la camera avec une connexion ethernet , et en changeant de nom la camera , je me suis retrouvé avec deux cameras sur l appl security , j ai donc supprimer la première camera la première camera installé , et tout va bien .
Bonjour. J’ai acheté la nouvelle station météo. J’avais l’ancienne que j’avais installée sans problème. Mais là impossible. J’ai changé de compte. J’ai débranché puis rebranché la station. J’ai réinitialisé. Mais toujours impossible. Et code erreur 0097-00003
Bonjour, j'ai le même code erreur 0097-00003, de plus sur l'appli le message suivant:" L'accès à distance à ce produit (connexion non vérifié)....
j'ai tout essayé, WIFI, Ethernet... toujours le même problème.
Je vais passer commande sur amazon pour une autre marque. Ras le bol, toujours un dysfonctionnement
Bravo la French technologie, des produits hors de prix et une assistance, heu pardon quel SAV...
Bonjour, même problème depuis 2/3 mois + connexion/déconnexion incessantes ! La caméra devient inutilisable.
Pour ceux qui ont testé une autre marque de caméra connectée avec sirène, quelle marque recommandez-vous ? Merci
Bonjour,
Même problème chez mois depuis plusieurs mois. Cela a commencé avec des déco/reco intempestives puis plus de connexion du tout il y a un mois environ. J'ai renvoyé la cam + sirène au SAV Amazon qui n'a rien constaté d'anormal.
Or j'ai tout essayé et pas moyen de reconfigurer la cam qui est HS depuis 3 mois.
Je ne compte plus les heures passées à essayer de la configurer.
Code d'erreur: 0097-00002
Bonjour, problème identique. Solution trouvée : désactiver temporairement le 5Ghz sur le réseau auquel vous voulez connecter la caméra (sur la bbox de Bouygues, il y a cette fonctionnalité qui permet de désactiver la bande de fréquence 5Ghz pendant 5 min pour le temps du paramétrage). Se déconnecter du réseau depuis le tel qui sert au paramétrage afin d'être sûr que lui aussi est 2,4Ghz. Lancer la configuration. Le fait que le téléphone soit aussi en 2,4ghz le temps du paramétrage va envoyer le bon paramétrage à la caméra (je présume). En faisant cette manipulation, ça a marché directement. J'espère que ça aidera ;)
Meme probleme pour moi avec ce code 0097-00003
j'ai desactivé le wifi 5Ghz et ca ne marche pas non plus .
la camera est connecté a la box, je la vois bien mais l'appli n'arrive pas a se connecter via le serveur netatmo
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