Problème thermostat / relais

yann.labussiere
Bonjour à tous. Je viens de faire l'acquisition d'un thermostat Netatmo pour le brancher sur mon poêle à granulés. Le vendeur du poêle explique très bien le branchement donc pas de problème de ce côté là. Mon problème vient du thermostat. Déjà lorsque je mets les piles et que je branche mon relai, j'ai le point d'exclamation sur le thermostat. Donc a priori le thermostat et le relay ne communiquent pas. Comment faire pour faire/forcer l'apairage ? Également, j'ai installé l'application et j'ai essayé d'ajouter le relay. Il est reconnu, le wifi est trouvé et configuré, sauf qu'ensuite je dois ajouter des vannes que bien-sûr je n'ai pas puisque c'est un poêle a granulés... Du coup impossible de terminer l'installation du relay. Si quelqu'un aurait des conseils s'il vous plaît. Est ce que j'ai loupé quelque chose ? C'est un pack thermostat/relais que j'ai acheté d'occasion, du coup je me demande si il n'y a pas un problème. J'ai cherché à trouver un moyen de faire un factory reset ou même de forcer une mise a jour d'origine par USB mais je ne trouve aucune info. Merci beaucoup d'avance
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Commentaires

8 commentaires

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    Altipoulos

    Bonjour,

    Il se peut en effet qu'au moins une partie de vos problèmes viennent du fait que les matériels n'aient pas été désinstallés proprement par l'ancien propriétaire. La première chose à essayer c'est le reset du relais. Une fois sur secteur il faut appuyer longuement sur une petite languette translucide qui se trouve dans la tranche inférieure du boîtier; elle dépasse à peine.

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    yann.labussiere

    Merci pour la réponse.
    J'ai essayé plusieurs fois de faire cette manip d'appuyer 20sec sur le bouton, le relai clignote rapidement puis redémarre bien, mais ça ne change rien après. Le thermostat ne communique pas et j'ai toujours le problème d'installation dans l'application.

    Également, lorsque j'appuie une seule fois sur le bouton du relais, j'ai lu que la led devrait clignoter une fois bleu (pour démarrage chaudière), sauf que dans mon cas, rien ne se passe.

    Merci d'avance

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    Altipoulos
    • Modifié

    Désolé ...

    Sur PC, vous pouvez essayer ceci : (se connecter avec le même compte que l'appli smartphone)
    https://home.netatmo.com/settings/setup-wizard/energy puis Thermostat intelligent / télécharger l'assistant d'installation

     

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    yann.labussiere

    Je viens de tester avec le PC. En fait l'assistant permet seulement la configuration du wifi. Je pensais pouvoir "reflasher" le produit, mais non.
    Du coup rien ne change, le thermostat et le relai ne communique pas ensemble, quand je clique sur le bouton du relais, la led bleue ne clignote pas et après installation dans l'App, j'ai un message "Oups votre maison est vide, votre relais ne contient aucune module".
    Autant dire que rien ne va 😂.
    Je suis un peu déçu par le manque de diagnostic de l'application et du produit. (Et en plus je travaille dans l'électronique alors c'est la honte 😂).
    Si quelqu'un a une idée, je prends, merci d'avance

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    Altipoulos

    à essayer :

    Procédure d'appairage Relais/thermostat

    1 retirer les piles du thermostat. 2 Télécharger l'appli "NetatmoThermostat_PairingWizard_Windows" sur le site "https://pairing.netatmo.com" . 3 Lancer l'appli cliquer suivant et Connecter votre pc au relais via un cable USB lorsque c'est demandé. A l'étape "configuration" cliquer "Remove" puis sur "Add".

    4 Remettre les piles dans le thermostat. Une fois le logo V en vert apparait, cliquer 2 fois sur suivant puis terminer.

    Remettre tout en place

    Dans les 10 minutes ils se reconnaitront

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    regalium

    Le thermostat et le relais communiquent par radio. Assurez vous qu'il n'y a pas d'obstacle (mur épais, proximité trop grande avec une masse métallique, votre poêle par exemple...)

    J'ai du moi-même déporter le relais de la pièce de chaufferie vers la cuisine voisine (il suffit d'utiliser un câble plus long que celui fourni) pour que cette connexion radio se fasse bien.

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    yann.labussiere

    @altipoulos: Merci, mais lorsque je lance l'appli "NetatmoThermostat_PairingWizard_Windows", je ne peux pas clicker sur suivant, je suis bloqué a la "recherche de connection". Du coup je ne peux pas tester la manip.

    @regalium: lors de mes tests, le thermostat est posé a coté du relais.

    Je suis étonné qu'il n'existe pas une moyen de faire un vrai reset du produit a partir d'un executable. J'ai vraiment l'impression que mon produit est dans un mode bizarre.

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    regalium

    @regalium: lors de mes tests, le thermostat est posé a coté du relais.

    Dans ce cas le problème est peut-être à voir du côté des réglages, mais je suis sur Mac pas sur PC donc je ne peut guère te conseiller sur les manips à faire sous Windows...

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