⚠️ Mon expérience avec Netatmo : à fuir !

dominique.gilles

 

👉 Thermostat acheté en novembre 2019. Après seulement 5 ans, l’écran devient totalement illisible : plus de consigne, plus de température.

👉 Contact du SAV : ils confirment que l’appareil est défectueux (merci, je l’avais remarqué…), mais refusent toute prise en charge. À la place, on me propose :

  • une réparation à 44 € à mes frais

  • ou une « remise » de -25 %, déjà appliquée sur leur site. Bref, une fausse promo.

👉 Pire encore : on m’explique que c’est sûrement ma faute (humidité, soleil, etc.), alors que toutes les données enregistrées prouvent une utilisation normale.

👉 Après plusieurs échanges, toujours les mêmes réponses creuses… et finalement : fermeture autoritaire de mon dossier avec un « nous prenons bonne note ».

❌ Résultat : produit peu fiable, SAV inexistant, client méprisé. Chez Netatmo, seule compte l’image de marque et la publicité. La réalité : qualité douteuse et absence totale de responsabilité.

💡 Si vous comptez acheter Netatmo, réfléchissez-y à deux fois…

#Netatmo #PasFiable #SAVInexistant #Consommateurs

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Commentaires

2 commentaires

Date Votes
  • Comment author
    dominiqueandre14

    Je confirme l’exactitude cdr ce commentaire hélas les défauts se produisent bien plus tôt que après 5 ans dès la fin de 2eme année. Marque Legrand mais fabrication chinoise . Défauts récurrents connus mais jamais reconnus par le sav,….

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  • Comment author
    fc317583

    Bonjour, même chose mon écran est foutu. Certes peut-être la lumière chaude du soleil et pourtant il n'a jamais été exposé au soleil... J'ai démonté le thermostat délicatement et j'ai eu accès à l'écran ainsi que son numéro de série que j'ai trouvé en chine ( évidemment) commande via Fruggo. Aussi possible via eBay. L'écran coûte 32 euros frais de port compris.
    Scanner le code barre de l'écran avec ChatGPT et vous trouverez facilement.
    Bonne journée à vous.

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