Dysfonctionnement grave notifications

Abder_94
12 jours que j’ai ouvert un ticket et toujours aucune réponse apportée. Je possède votre système de sécurité depuis plusieurs années et je constate de façon récurrente un problème critique : les notifications d’alerte arrivent avec un décalage d’environ 5 minutes, voire pas du tout à certains moments. Ce dysfonctionnement pose un véritable problème de sécurité : en cas d’intrusion, l’alerte arrive trop tard, laissant le temps à l’intrus d’entrer dans mon domicile. Pour un produit de cette gamme et pour une marque française réputée, cette situation est inacceptable. Je précise que : • Le problème ne vient pas de ma connexion internet ou de mon smartphone (tests effectués, autres applications fonctionnent sans retard). • Le dysfonctionnement est récurrent depuis plusieurs années : il disparaît puis réapparaît sans raison. • Tout est à jour (application et matériel). Je vous demande donc de procéder à une analyse, une mise à jour de vos serveurs afin d’apporter une solution définitive. J’ai des caméras chinoises et moins chères et pourtant aucuns de problèmes ce genre.
0

Commentaires

1 commentaire

Date Votes
  • Comment author
    multi.info62

    Bonjour pareil pour moi!!!
    Tout est à jour!!! Essaye tout ce qui était possible. Les
    Pannes sont aléatoires. Un coup elle ne peut pas enregistrer, un coup notifications avec 5 voir 20 min de retard.

    0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.