Pas de réponse du support - Thermostat ne déclenche pas ma chaudière Chappée
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat la semaine dernière en mode filaire sur une chaudière Luna 3 Duo 3.33 HTE, le thermostat est bien relié au relais et aux vannes thermostatiques, lorsque j'augmente la température j'entends bien le "clac" au niveau du thermostat.
Problème : nous n'avons plus d'ECS depuis l'installation.
Je n'ai pas de réponse du support depuis une semaine, est-il possible d'avoir des indications sur la manière de débloquer la situation svp ?
Commentaires
3 commentaires
Bonjour
Les vannes thermostatiques ne marchent pas avec le relais de la chaudière..
Bonjour,
Effectivement mon message n'était peut être pas clair :
- le thermostat est bien relié en mode filaire à ma chaudière (en lieu et place du modèle d'origine AVS77)
- le thermostat est bien connecté au relais qui est lui même bien connecté au wifi
- les vannes sont bien connectées au relais
Le problème reste le même : pas d'ECS et pas de chauffage, l'augmentation de la consigne sur le thermostat ne déclenche rien.
Bonjour,
Le relais doit être connecté en filaire à votre chaudière et en Wi-Fi à votre box. Le thermostat doit être connecté au relais en filaire ou par radio.
Pour les vannes thermostatiques, il faut un second relais spécifique inclus dans le starter pack. Les vannes sont connectées par radio à ce relais spécifique qui est connecté en Wi-Fi à votre box.
Il vous faut deux relais et les vannes ne doivent aucunement être connectées à votre chaudière..
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