Problème relai et wifi
Depuis les dernières défaillances des serveurs Netatmo, mon relai est défectueux ! Lorsqu’il est connecté au wifi, mes vannes et mon thermostat ne cessent de se déconnecter ! Et, mon chauffage ne fonctionne plus. Lorsque je bloque l’accès au wifi du relai, mes vannes et mon thermostat restent bien connectés entre-eux et au relai. Mes appareils suivent le programme de chauffe enregistré et je peux modifier les températures manuellement. Mais évidemment, je ne peux plus utiliser l’application mobile et, je ne peux plus modifier le programme de chauffe. Le relai est donc défectueux. J’ai communiqué le problème a Netatmo pour voir quelle solution ils peuvent me proposer car, mes appareils ont moins de 3 ans et, ce sont les défaillances de leurs serveurs qui ont engendré le problème. Malheureusement, Netatmo ne me répond pas !
Commentaires
6 commentaires
Même soucis, et message laconique de Netatmo « certains de nos services sont temporairement indisponibles … »
Même souci également chez moi et plus de réponse de netatmo
J’ai suivi la méthode préconisée :
Arrêter la box
Débrancher le relai
Remettre la box
Attendre la connexion
Remettre le relais
Clignotement relais
Patienter
Se connecter à la nouvelle application Netatmo
Ouvrir les réglages
Bien choisir la maison concernée, identifier le thermostat …
Et miracle ça a marché !!!
Il faut s’habituer à la nouvelle application mais après quelques tâtonnements j’ai retrouvé les fonction souhaitées (absences, mode manuel etc )
Bonjour, Netatmo est déconnecté depuis hier au soir? Que faire ?
De mon téléphone je ne peux rien faire. Merci.
Il y a une nouvelle application netatmo ???
Oui , il faut la télécharger sur le store ( Apple Store pour ma part), le logo est différent ainsi que l’application appelée «Control ».
Penser à bien sélectionner l’équipement concerné …
Pour moi j’ai retrouvé un fonctionnement normal.
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