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Commentaires
5 commentaires
Je précise également qu’aucun message d’avertissement n’apparaît sur l’application. Le système pense que tout fonctionne normalement.
Bonjour,
Est-ce le thermostat qui est branché à la chaudière directement ou bien vous avez le pack Sans fil avec le Thermo Link qui lui est branché à la chaudière?
Bonjour,
C’est le modèle sans fil avec le thermo Link branché à la chaudière.
J’ai inversé les fils qui contrôlent la chaudière (non polarisé d’après le guide d’installation, mais dans le doute…) et refait l’installation en repartant de 0.
Ça re-fonctionne normalement.
Mais il faudrait vraiment qu’on puisse avoir accès à une notice d’utilisation. On ne sait pas ce qu’indique les différents voyants (sur le thermolink ou le thermohub), un icône sur le thermostat ressemblant à un calendrier barré n’est pas non plus expliqué sur le guide.
Je ne pense pas être le seul. J’ai passé beaucoup de temps à déduire et essayer de comprendre. Une notice claire accessible sur votre site ne serait pas un luxe !
Bonjour,
En effet, inverser les fils n'a aucun impact. De ce que j'avais vu précédemment, votre Thermo Link n'était pas installé sur l'application. C'est sûrement pour cela que la chaudière n'était pas commandée par le système.
Pour ce qui est de l'installation physique, nous avons un guide ici.
Pour le guide d'installation plus fonctionnel (qui comprend l'explication des icônes) va bientôt être mis en ligne.
Pour répondre rapidement à vos questions, le thermostat a plusieurs icônes :
- l'icône de dérogation (planning barré) lorsque le thermstat n'est pas en train de suivre le planning
- l'icône de batterie lorsque les piles sont faibles
- l'icône de réseau lorsque le thermostat a perdu le lien avec le Thermo Hub
- l'icône cadenas lorsque le 'Verouillage' est activé (activable via l'app dans Gérer ma maison ou bien depuis le thermostat, appui sur + et - pendant 5 secondes).
Vous retrouverez toutes ces informations dans le guide à venir.
Céline
Bonjour, j'ai actuellement le même problème avec mon Thermostat Original. Chaque matin, la consigne de mise en route du chauffage est bien présente sur l'application mais la chaudière ne se met pas en route. Je suis obligé d'appuyer manuellement sur le bouton du thermolink pour que la chaudière prenne en compte la consigne (et ensuite tout refonctionne pour la journée, le calendrier est bien respecté plus le lendemain ça recommence).
Je précise que tout fonctionnait bien depuis plus d'une semaine même si j'avais déjà eu ce râté une fois au début de l'installation. J'avais le thermostat intelligent avant et n'avais jamais rencontré de problème (hormis l'écran défaillant), l'installation a été faite de la même façon sur la même chaudière.
Il est rageant de n'avoir aucun mode d'emploi clair, aucun service technique à contacter directement et un produit sensé être plus avancé mais qui ne fonctionne pas et est incapable de faire ce qu'on lui demande.
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