Brieuc Community manager
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Merci pour ces précisions. Cependant, cela ne permet pas d'expliquer pourquoi votre produit reste injoignable. Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance et à indiquer le numéro de ticket ici...
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quelle version de l'application vous utilisez ? Un screenshot du message d'erreur pourrait être utile. Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app ? A quel...
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Il était lié à un bug qui empêchait le bouton "Confirmer" d'apparaître lors de la modification de la superficie de la maison. C'est désorm...
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Brieuc a créé un article,
La LED de mon Thermo Hub change de couleur, que signifie-t-elle ?
Le Thermo Hub possède une LED intégrée qui change parfois de couleur pour indiquer un processus en cours ou un problème sur l'appareil. La LED est principalement utilisée à des fins de débogage, m...
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Brieuc a créé un article,
Thermo Link / Thermo Hub : Quelles sont les différences ? Quelle est leur fonction ?
Le Thermo HubLe Thermo Hub sert de passerelle du système et de cerveau de la maison.Il se connecte à chaque module (Thermostat Original, Thermo Link) de votre maison et gère la régulation de la tem...
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Brieuc a créé un article,
Thermostat ORIGINAL
Télécharger l’application pour paramétrer et utiliser le produit Guide d'installationNetatmo - SetupGuide d'utilisationTéléchargerDéclarations réglementairesDéclaration de conformitéBibliothèques u...
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Bonjour, D'après votre description, tout porte à croire que le Thermo Link n'est pas installé/appairé au Thermo Hub. Tout d'abord, vérifiez dans "Gérer ma maison" que le Thermo Link ne soit pas ins...
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Pardonnez-moi, je vous ai donné un chemin erroné ! Le bon est celui-ci :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Il vous suffit d'aller dans :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original Suivez les instructions et tout devrait rentrer dans l'ordre :)
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Brieuc a ajouté un commentaire,
Bonjour, Avez-vous bien appairé le Thermo Link au Thermo Hub ?
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