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Où trouver le numéro de série ou l’adresse MAC de mon Thermostat Intelligent ou de ma Tête Thermostatique Intelligente ?
Numéro de sérieLe numéro de série (S/N) se compose d’une lettre suivie de six caractères (par exemple : j123456).Produits pas encore installésRelaisLe numéro de série du Relais est indiqué : Sur l’...
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Où puis-je trouver le numéro de série ou l'adresse MAC de mon Thermostat Intelligent ?
Numéro de sérieIl est composé d’une lettre suivie de 6 caractères (exemple : j123456).Produits non installésRelaisLe numéro de série du Relais est visible :Sur l’emballage du produit. Au dos du Re...
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Gestion de la Maison
Dans les applications Netatmo, la section Gérer ma Maison vous offre un contrôle complet sur la configuration de votre maison connectée, incluant la structure de la propriété, les pièces et les pro...
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Statut des serveurs
Le statut du service Cloud pour tous les produits Netatmo - Legrand - BTicino et partenaires peut être consulté ici :Cloud - health.netatmo.comToute maintenance programmée ou tout incident sera déc...
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Vidéos tutoriels
Vannes Modifier le point de consigne sur la Vanne Vannes intelligentes Netatmo - Modifier le point de consigne sur la vanne Remplacer les piles Vannes intelligentes Netatmo - Remplacer les piles ...
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Thermostat Différence entre le mode filaire et sans fil Thermostat intelligent Netatmo - Différence entre le mode filaire et sans fil Comprendre l'affichage du Thermostat Thermostat intelligent Ne...
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Merci pour ces précisions. Cependant, cela ne permet pas d'expliquer pourquoi votre produit reste injoignable. Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance et à indiquer le numéro de ticket ici...
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Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quelle version de l'application vous utilisez ? Un screenshot du message d'erreur pourrait être utile. Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app ? A quel...
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Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Il était lié à un bug qui empêchait le bouton "Confirmer" d'apparaître lors de la modification de la superficie de la maison. C'est désorm...
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La LED de mon Thermo Hub change de couleur, que signifie-t-elle ?
Le Thermo Hub possède une LED intégrée qui change parfois de couleur pour indiquer un processus en cours ou un problème sur l'appareil. La LED est principalement utilisée à des fins de débogage, m...
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