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Activité récente par Brieuc
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Où puis-je trouver le numéro de série ou l'adresse MAC de mon produit Energy ORIGINAL ?
Numéro de sériePour la gamme Energy ORIGINAL, il se compose de deux lettres suivies de six caractères (par exemple, mg12ab56).Adresse MACParfois, il est nécessaire de saisir l'adresse MAC du Thermo...
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Thermostat ORIGINAL
Dernières versionsThermo Hub 0.3.0 / Thermostat 0.2.4 / Thermo Link 0.1.2 - Janvier 2026Version initiale ⚠️ Le processus de mise à jour est automatisé, aucune action de votre part n'est requise. No...
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Mes produits fonctionneront-ils toujours en cas de coupure Internet (Wi-Fi) ou d'électricité ?
En cas de coupure InternetSi votre connexion Internet est perdue, le Thermostat continuera de piloter le chauffage selon le planning hebdomadaire en cours ou la dernière consigne appliquée avant la...
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Comment accéder au formulaire de création d’étiquette de retour si une erreur 404 s’affiche ?
Il se peut que vous ayez reçu un lien pour organiser le retour d’un produit. Dans certains cas, ce lien peut mener à une page d’erreur 404 :Si vous avez déjà commencé la procédure de retour et remp...
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Service Incident - 03/01/2026
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, certains de nos services sont momentanément indisponibles.Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans...
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Qu'est-ce qu'Auto-Care ?
Auto-Care regroupe les alertes intelligentes du Thermostat qui veillent sur votre habitat et vos économies d'énergie. Vous serez informé lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu avec vot...
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Comment fonctionne l'Anticipation ?
Qu'est-ce que l'Anticipation ?L'Anticipation est une fonction intelligente des produits Netatmo conçue pour assurer un confort maximal. Elle calcule le moment optimal pour lancer le chauffage afin ...
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Mon Thermo Hub est injoignable, que dois-je faire ?
ÉtapesSi l'application Netatmo affiche « Thermo Hub injoignable », il est possible que le Thermo Hub ne soit pas correctement branché à l'alimentation, ou que la connexion internet soit instable ou...
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Comment reconfigurer le réseau de mon Thermo Hub ?
La reconfiguration du réseau peut être lancée depuis l'application Home+Control.Allez dans Paramètres > Gérer ma maison > [Pièce du Thermo Hub] > [Nom du Thermo Hub] > Configurer le réseau et suive...
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Service Incident - 05/11/2025
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nos services sont momentanément indisponibles. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans l'ordre da...
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