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Activité récente par Brieuc
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Comment calibrer correctement ma Serrure Intelligente ?
Afin de calibrer votre Serrure Intelligente correctement, elle doit déjà être montée sur votre porte. Étapes Paramètres Gérer ma maison Sélectionnez la pièce où est installée votre Serrure Intelli...
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Mes produits ne se reconnectent pas après une mise à jour de ma Freebox, que dois-je faire ?
Depuis peu, Free a rendu disponible pour les Freebox Server de nouveaux firmwares qui apportent des évolutions au niveau des protocoles de sécurisation du Wi-Fi (WPA). Si votre Freebox est configur...
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Quel adaptateur utiliser pour installer ma Tête Thermostatique Intelligente ?
Pour vérifier la compatibilité de votre radiateur, rendez-vous au préalable sur notre outil de compatibilité en ligne.Si vous n’avez pas trouvé votre modèle de tête thermostatique dans notre outil,...
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Je déménage, que faire des produits Netatmo ?
Lorsque vous changez d'habitation, il existe deux options possibles pour vos produits Netatmo :1. Laisser les produits dans le logement.Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser les produits ...
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J'emménage dans un logement équipé de produits Netatmo, comment les utiliser ?
Si vous venez d’emménager dans un logement équipé de produits Netatmo, veuillez suivre cette procédure pour les prendre en main rapidement : Téléchargez l'application Home+Control pour...
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Est-ce que je peux piloter plusieurs Thermostats depuis la même application?
Oui, il est possible de piloter plusieurs Thermostats depuis la même application.Nous vous conseillons de les installer avec le même compte Netatmo, afin de pouvoir basculer facilement d’un Thermos...
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Service Incident - 08/10/25
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ; certains de nos services sont temporairement indisponibles.Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème afin que tout...
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Où puis-je trouver le numéro de série ou l'adresse MAC de ma Serrure Intelligente ?
Le numéro de série de votre Serrure Intelligente comporte 7 caractères et suit le format suivant : g123456 Vous pouvez le retrouver à 3 endroits : Sur votre Carte de Propriété ; Sur la poignée int...
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Il ne se passe rien quand je mets les piles dans mon Thermostat, ou quand j'appuie sur les boutons (+) ou (-), comment faire ?
Procéder à ces tests rapides :Alimentation électriqueEnlever les piles du Thermostat durant 1 minute, puis les remettre en respectant la polarité : l’écran doit clignoter.S’il ne clignote pas, chan...
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Ma Vanne ne réagit pas à l’insertion des piles, que faire ?
Vérifier l’état des pilesLes Vannes sont conçues pour fonctionner avec des piles alcalines non rechargeables de type AA/LR6. Les piles rechargeables ne sont pas suffisamment puissantes pour permett...
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