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Comment partager le contrôle de votre Maison Apple HomeKit?
Remarques Il est possible de partager le contrôle de votre Maison Apple HomeKit avec des personnes possédant un compte iCloud valide. Tous les accessoires HomeKit rattachés à la Maison seront alo...
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Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.
Plusieurs facteurs peuvent empêcher le bon fonctionnement de dispositifs sans-fil, notamment les interférences physiques ou la configuration du point d'accès Wi-Fi. Dans cet article, nous allons d'...
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Mon Assistant Amazon Alexa m’informe que mon produit ne répond pas.
Si votre Amazon Alexa n’arrive pas à commander un produit Netatmo de votre maison, vérifiez l'état de votre appareil dans l’application Netatmo dédiée.Dans le cas où l'un de vos produits n’est pas ...
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Service Incident - 29/10/2025
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nos services sont momentanément indisponibles. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans l'ordre da...
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Comment calibrer correctement ma Serrure Intelligente ?
Afin de calibrer votre Serrure Intelligente correctement, elle doit déjà être montée sur votre porte. Étapes Paramètres Gérer ma maison Sélectionnez la pièce où est installée votre Serrure Intelli...
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Mes produits ne se reconnectent pas après une mise à jour de ma Freebox, que dois-je faire ?
Depuis peu, Free a rendu disponible pour les Freebox Server de nouveaux firmwares qui apportent des évolutions au niveau des protocoles de sécurisation du Wi-Fi (WPA). Si votre Freebox est configur...
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Je déménage, que faire des produits Netatmo ?
Lorsque vous changez d'habitation, il existe deux options possibles pour vos produits Netatmo :1. Laisser les produits dans le logement.Dans ce cas, il est recommandé de réinitialiser les produits ...
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Il ne se passe rien quand je mets les piles dans mon Thermostat, ou quand j'appuie sur les boutons (+) ou (-), comment faire ?
Procéder à ces tests rapides :Alimentation électriqueEnlever les piles du Thermostat durant 1 minute, puis les remettre en respectant la polarité : l’écran doit clignoter.S’il ne clignote pas, chan...
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Ma Vanne ne réagit pas à l’insertion des piles, que faire ?
Vérifier l’état des pilesLes Vannes sont conçues pour fonctionner avec des piles alcalines non rechargeables de type AA/LR6. Les piles rechargeables ne sont pas suffisamment puissantes pour permett...
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Est-ce que je peux piloter plusieurs Thermostats depuis la même application?
Oui, il est possible de piloter plusieurs Thermostats depuis la même application.Nous vous conseillons de les installer avec le même compte Netatmo, afin de pouvoir basculer facilement d’un Thermos...
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