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Le signal Wi-Fi de mon réseau n'est pas disponible à côté de mon chauffage, comment faire ?
Si votre smartphone ne capte pas votre réseau Wi-Fi au niveau de votre chauffage, il existe plusieurs solutions : Installer le Thermostat en mode filaire. Les fils de contrôle du Thermostat seront...
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Service Incident - 02-02-2024
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nos services sont momentanément indisponibles. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de l'incident afin que tout rentre dans l'ordre da...
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La configuration avancée de ma télécommande échoue et génère une erreur, que dois-je faire ?
Si la configuration a échoué, veuillez recommencer la procédure de configuration avancée. Vous pouvez recommencer en cliquant simplement sur le bouton « Réessayer » ou directement depuis les paramè...
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Un logo apparaît à l'écran de la Tête Thermostatique Intelligente, à quoi correspond-il ?
Démarrage de la Tête Thermostatique Intelligente Démarrage Recherche du Relais Recherche du Relais + numéro d'identification radio (pendant l'installation) Tête Thermostatique Intelligente démarrée...
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Comment réinitialiser mon Relais ?
Réinitialiser le Relais est utile uniquement en cas de problème de configuration HomeKit.Réinitialiser le Relais n’est pas nécessaire en cas de : Déconnexion Wi-Fi. Reconfiguration Wi-Fi. Comportem...
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Je viens de finir la configuration avancée dans Home+Control, quand mon produit sera-t-il fonctionnel ?
À la fin de l'installation, gardez le produit alimenté et connecté au wifi, le processus peut prendre un peu de temps. Une fois la configuration terminée, vous recevrez une notification. Vous pou...
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Ma Serrure Intelligente bipe au mouvement de la poignée intérieure, que faire ?
Étapes Ouvrez votre application Home + Security. Cliquez sur la notification "Bloquée" affichée sur le slider d'activation de la Serrure pour rafraichir son état. Une fois l'état de votre Serrure ...
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Comment partager l'accès à mes produits ?
Remarques Les utilisateurs invités pour contrôler un produit Energie ont accès à tous les produits de la Maison dans laquelle il est installé (y compris les caméras Welcome et Presence si le logeme...
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Comment partager l'accès à mes produits ?
Remarques Les utilisateurs invités pour contrôler un produit Energie ont accès à tous les produits de la Maison dans laquelle il est installé (y compris les caméras Welcome et Presence si le logeme...
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Quel droit obtient l’invité avec une invitation ?
Toute personne en possession d’une invitation se voit accorder, pendant toute la durée de validité de l’invitation, les droits suivants : Utiliser votre Serrure Intelligente pour verrouiller et dé...
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