Verificare la compatibilità

Per installare il Campanello Intelligente con Videocamera, seguire passo dopo passo la procedura di installazione indicata nel Manuale d'Uso fornito con il prodotto.
Alla fine del Manuale d'Uso, è disponibile una guida alla risoluzione dei problemi più comuni riscontrati durante l'installazione.

Se si continua a non riuscire a installare il Campanello, seguire questi semplici step:

1. Riavviare il router e lo smartphone.
   
   
2. Riavviare il Campanello (dal fusibile):
   1. Spegnere la corrente per 2 minuti, poi riaccenderla.
   2. Durante il riavvio, il LED inizierà a lampeggiare verde.
      Se il LED non si accende, controllare il cablaggio corretto. Se il cablaggio è stato effettuato nel modo giusto e il problema persiste, contattaci.
      
      
3. Aprire l'App Home + Security e selezionare dalle impostazioni "Installa nuovi prodotti". Seguire le istruzioni.
   
   
4. Se si utilizza un dispositivo iOS, assicurarsi che lo smartphone sia collegato a una rete a 2,4 GHz. Il campanello non è compatibile con le reti a 5 GHz.
   
   
5. Se si utilizza un dispositivo iOS e si ha l'errore "Impossibile aggiungere un accessorio", mettere il dispositivo iOS in modalità aereo per più di 30 secondi, togliere la modalità aereo e riavviare l'installazione.
   
   
6. Se si utilizza un dispositivo iOS 14, accedere a Impostazioni -> Security e assicurasi che l'impostazione "Rete locale" sia attivata.
   
   
7. Se si utilizza un dispositivo Android, assicurarsi di non avere nessuna applicazione adblocker abilitata sul proprio dispositivo. In caso affermativo, disattivare l'app adblocker durante l'installazione del Campanello.
   
   
8. Se si vuole installare il Campanello su un ripetitore Wi-Fi:
   1. Assicurarsi che non abbia lo stesso nome (SSID) del router.
   2. Per verificare il corretto funzionamento del ripetitore, provare a installare il Campanello direttamente sul router (cambiando la rete a cui è connesso lo smartphone).
      
      
9. Se il problema persiste, segui la nostra Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.

Affinché i nostri tecnici possano aiutarti nel migliore dei modi, ti invitiamo ad allegare al modulo di contatto:

• una foto del vostro trasformatore,
• una foto che mostra il montaggio del modulo di suoneria nel vostro campanello
• una foto che mostra la posizione del modulo di suoneria
• il riferimento del vostro campanello, se disponibile

Aggiornato 7 aprile 2023 08:33