1. Riavvia il router e lo smartphone.
2. Riavvia la Telecamera (dall’interruttore automatico). Il LED di stato dovrebbe accendersi in verde per alcuni secondi.
   1. Se il LED di stato non si accende affatto, contattaci.
   2. Se il LED verde rimane acceso in modo permanente, prova a premere brevemente il pulsante situato sotto la telecamera.
3. Apri l’app Home + Security e, nelle impostazioni, seleziona “Installa nuovi prodotti”. Segui le istruzioni.
4. Se hai provato a installare la telecamera su un punto di accesso a 5 GHz e l’operazione non è riuscita, prova con un punto di accesso a 2,4 GHz. Una volta configurata, la telecamera riceverà un aggiornamento entro un’ora, dopodiché potrai tornare al punto di accesso a 5 GHz.
5. Se stai provando a installare la telecamera su una rete con ripetitore Wi-Fi:
   1. Assicurati che non abbia lo stesso nome (SSID) del router.
   2. Per verificare, prova a collegare direttamente la Telecamera al router (cambiando la rete a cui è connesso lo smartphone).
6. Se il problema persiste, consulta la nostra guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.

Aggiornato 13 novembre 2026 15:18