Assistenza

Come trovare il numero di serie del mio prodotto (o il suo indirizzo MAC)?

Numero di serie

È formato da una lettera seguita da 6 caratteri (esempio: j123456).

Prodotti non installati

Relè

Il numero di serie del Relè è visibile:

  • Sull’imballaggio del prodotto.

NRV_Relay_SN_packaging.png

  • Sul retro del Relè.

NRV_Relay_SN.png

Se è montato, scollegarlo dalla presa elettrica o dall’adattatore per caldaia in modo da vedere l’etichetta del numero di serie sotto la presa.

Termostato

Il numero di serie del Termostato è visibile a livello dell’alloggiamento delle pile.

NTH_SN.png

Valvola

Il numero di serie della Valvola è visibile sotto il copri batterie in metallo.

NRV_SN.png

Prodotti già installati

Per i prodotti già installati è possibile trovare i numeri di serie nelle impostazioni dell’applicazione Netatmo.

Relè: Gestisci la mia casa > Nome del Relè> Numero di serie. Termostato : Gestisci la mia casa > Nome della stanza del Termostato > Termostato > Numero di serie. Valvola: Gestisci la mia casa > Nome della stanza della Valvola > Valvola > Numero di serie.

Indirizzo MAC

Talvolta l'indirizzo MAC deve essere inserito nei parametri del router Wi-Fi affinché la connessione venga autorizzata.

L’indirizzo MAC può essere dedotto a partire dal numero di serie. È sufficiente sostituire la lettera “g” del numero di serie con 70:ee:50, poi completare con gli ultimi 6 caratteri del numero di serie. Per esempio, se il numero di serie è g123456, allora l’indirizzo MAC sarà 70:ee:50:12:34:56.

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