durée des piles Con risposta
Bonjour,
le jeu de 3 piles AAA neuves a une durée d'une semaine, quelque fois moins, cela devient irritant.
Pouvez-vous me donner une solution à ce problème ?
à bientôt
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Commenti
74 commenti
Photo bien reçu mais pourquoi il y a 2 gaines noires qui sortent du chargeur ce n'est pas une seule gaine avec les 2filsde polarité a l'intérieur normalement
Cela dépend de la façon dont a été fabriquée le cordon du chargeur : une gaine avec des fils côte à côte à l’intérieur, deux fils thermosoudés (comme sur la photo) ou une gaine type antenne cad un fil (le +) entouré d’une gaine plastique elle-même entourée d’une tresse (le -)…
Ok merci en tout cas avec les photos c'est bcp plus parlant sur la façon de procéder.
Bonjour,
Merci @pascal.hardy pour la technique.
Afin que Netatmo puisse résoudre ce problème à la source, si chacun peut prendre le temps de signaler ce problème au SAV avec le numéro de série de leur thermostat, cela aiderait tout le monde. Cela sera plus efficace que les messages sur la communauté. Le SAV a un suivi très différent d'un forum de communauté.
Pour le faire, une fois sur votre application, vous allez sur cette page par ex :
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/5603926784274-Il-ne-se-passe-rien-quand-je-mets-les-piles-dans-mon-Thermostat-ou-quand-j-appuie-sur-les-boutons-ou-comment-faire
Et en bas de l'article, cliquez sur "envoyez une demande". Vous aurez besoin de vous connecter avec vos identifiants et de votre numéro de série Netatmo
j'ai essayer de branché un chargeur de samsung en 5v, 1A., puis un 2A, puis un autre transformateur en 5v mais cela ne fonctionne pas. pouvez vous nous préciser combien de watt envois votre transformateur de telephone que vous avez modifier ?
Assurez-vous des polarités des fils avant de les brancher sur le thermostat.
Pour répondre sur les caractéristiques du transfo pour téléphone ou disque dur externe ou autre, je joins une photo... on peut lire Input : 100-240 volts en alternatif et output : 4,5 volts, en continu, 1A.
Merci, oui j'ai un multimètre pour déterminer la polarité.
tous les transfo que j'ai essayer sort soit du 5,1V, soit du 4,65Volt. je vais essayer dans trouver un qui fait vraiment 4,5v. ça se trouve la carte du thermostat est vraiment sensible au voltage exacte, on entrouve plein sur amazon. je vous tiens au courant dès que trouve mon erreur. merci en tous cas
Idem
Après 2 ans de service il consomme Un jeu de piles par jour. !
Ingérable !
Quel solution hors garantie ?
La solution est expliqué ci-dessus avec un adaptateur universel (chez casto/bricomarché/leroymerlin).
Ducoup j'ai trouvé mon erreur. La polarité été bonne mais bêtement je me tromper de slot en raccordant les fils sur les gros slots (en duo) alors qu'il fallait prendre les petits slots (solo). Cela fonctionne très bien avec un alimentation de smarphone 5v, 1A , et aussi avec le transfo 4.5volt 2A que j'ai trouver à Leroy. Dans les deux cas il faut couper la prise et dénudé pour libérer le fil noir (-) et le fil rouge (+), caler les cables avec des piles (usée).
Le problème est donc résolu pour moi. et j'****** netatmo pour leur manque de sérieux et leur foutage de gueule concernant ce problème qualité. Jamais plus je n'achèterai un produit de leur marque.
Bonjour,
J'ai le même problème que vous???
la solution proposé si dessus me parait pas mal mais à votre avis serait il possible de faire la même chose avec une batterie externe pour garder l'esprit "sans fil".
Bonjour @tony.dehorter,
Je ne vois aucune raison à ce que ça ne marche pas avec une batterie externe qu'il faudra recharger de temps en temps, si on n'a pas de prise à proximité.
Sinon, l'avantage de brancher un ancien chargeur inutilisé est qu'il n'y a rien à acheter et que ça permet de recycler un matériel qui dormait dans un placard.
Bonjour à tous,
J'ai eu le même problème, les piles s'usaient en quelques semaines, puis quelques jours. A la fin, les piles alcalines duraient 1 jour et demi, et les piles au lithium de qualité duraient deux fois plus longtemps certes, donc 3 jours...
J'ai fini par me connecter sur mon compte Netatmo puis j'ai envoyé une demande. Le SAV m'a répondu en quelques jours, auquel j'ai renvoyé quelques photos demandées. Puis, ils m'ont dit que le produit était défectueux, ils m'ont donc donné un code SAV qui m'a permis d'en recommandé un neuf, sans rien payer ! Il y a aussi le lien pour le bon de retour pour l'ancien, qu'il faut juste imprimer et déposer le colis en bureau de poste.
Donc après avoir lu les différents commentaires sur le sujet des piles, j'étais prêt à partir chez la concurrence avant d'exploser mon budget piles, mais l'affaire a été traitée efficacement et rapidement par Netatmo et la prochaine fois, je n'attendrai pas des mois avant d'envoyer une demande.
J'ose espérer qu'ils font la même chose avec tout ceux qui ont le problème. En tout cas, pour moi, c'est résolu !
Bon courage à tous.
Bonjour @benjamin.beudot
Heureux que ton problème soit résolu.
Pourrais-tu préciser si ton thermostat défectueux était encore sous garantie ou non.
Bonjour @Altipoulos,
L'achat du thermostat est de janvier/février 2023 donc si la garantie est de deux ans, effectivement, il était encore sous garantie, c'est pourquoi je n'ai rien payer.
En effet, s'il ne l'avait pas été, ça aurait été différent, et je ne sais pas si ce problème est sur un lot défectueux de cette époque ou si ça peut arriver à n'importe quel moment.
J'ai lu que ça pouvait venir d'un problème de mise à jour mais depuis le temps, ça aurait déjà été résolu, tout du moins, je l'espère.
OK, donc Netatmo a honoré sa garantie ce qui est un minimum.
Quant à l'origine du défaut, il semblerait qu'il y ait un (ou un jeu de ) composant(s) qui vieillit mal et qui provoque ce symptome après environ 2 ans (parfois moins, parfois plus); çà dure depuis au moins 2019, donc des thermostats fabriqués en 2017 ...
Sur le lien avec une mise à jour du firmware, c'est moins évident à caractériser, celà a été mis en avant récemment par des utilisateurs à cause de la fréquence élevée des pannes reportées depuis la maj de mars dernier (à moins qu'il y ait eu un gros boom des ventes fin 2021 - début 2022 !).
S'il y a un lien avec le firmware, çà pourrait être dû à la mise en place d'une routine tournant constamment en toile de fond et qui sollicite plus le(s) composant(s) incriminé(s).
Deux points qui pourraient intéresser d'autres utilisateurs :
- ce qu'on vous a envoyé gratuitement, c'est un ensemble relais + thermostat (le package habituel) ou un thermostat seul?
- en plus du thermostat, avez-vous des têtes thermostatiques, et si oui avez-vous pu les faire fonctionner facilement avec le nouveau thermostat ?
D'accord, merci pour toutes ces informations !
J'ai reçu le pack habituel, thermostat + relais. J'ai donc fait le remplacement des deux parties.
Je n'ai pas de têtes thermostatiques, j'ai seulement le thermostat pour ma pompe à chaleur.
Je dois changer mes piles neuves TOUS LES JOURS !
NETATMO DOIT RÉAGIR !
PUBLIER UN CORRECTIF
ON NE PEUT PAS PAYER 44 € DE RÉPARATION À CHAQUE FOIS QU'IL TOMBE EN PANNE !!!!!!!!!!
Bonjour @pascal.hardy.
Est-il possible d’avoir des images de votre astuce avec le chargeur. J’ai dénudé un chargeur, j’ai laissé deux piles usées, enlevé la troisième. Dénudé les deux fils rouge et noir d’un chargeur qui donne 5v. J’ai mis le rouge sur le plus d’une pile, le noir sur le moins de cette même pile. Mais ca ne fonctionne pas. Je ne suis pas très doué en électricité peut-être que je n’ai pas bien compris l’astuce. Merci d’avance de votre aide.
le schéma de mon bricolage :
Laisser la place de la pile centrale du compartiment des 3 piles vide.
Repérer la polarité des fils du transfo et dénuder l'extrémité de chaque fil.
"Piéger/coincer" le fil (-) du transfo avec la borne (-) de la pile connectée au (-) du thermostat en forme de ressort, celle la plus près du bord du thermostat (en bas dans la photo).
Même chose avec le fil (+) du transfo et la pile connectée au (+ en forme arrondie) du thermostat.
Il faut coincer tout ça pour que cela ne débranche pas...
brancher le transfo et opérer à la Synchro comme si ça fonctionnait avec des piles...
Ah ok. Je branchais le chargeur sur la même pile. J’essaye ca dans la journée. Merci!
Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul avec ce problème de piles... Encore un mauvais choix de matériel. Achetons chinois finalement !
Bjr,
Thermostat à 3 ans.
Même symptômes, moins d une semaine d autonomie sur pile et plus de changement d orientation de l affichage.
Très déçu pour un produit legrand , surtout que c est clairement une défaillance sur un lot de composant.
Un geste du service commercial possible ?
Olivier
Des gens ingénieux pour palier au manque de qualité des produits et au manque de solution de netatmo sur leur produit. J ai le même pb sur ma tête thermostatique.
Par contre cette solution est intéressante. Mais si c est pour palier à un problème de consommation des piles. Mettre un chargeur donnera aussi une consommation pas justifié.
En lisant la.plupart des commentaire, je me rend compte que le pb des piles est souvent lier à l écran qui se fige en lecture verticale.
Se serait bien d avoir un retour des commentaires et des appels à l aide sur le blogue. J aimerais que vous répondiez sur le fait que cela ne serait pas lier à une mise à jour...
J'abandonne
Hors de question de connecter une batterie annexe sur l'appareil!
Hors garantie poubelle
Plus jamais le thermostat Netatmo!
Même problématique
Changement de piles ts les 2 jours . Beau budget ! Quelles solutions par netatmo ?
Même problème pour moi, depuis deux semaines, le thermostat consomme 3 piles tous les 4 jours. Mon thermostat a 2 ans et 4 mois .....
Et en plus juste avant le problème de piles tout s'est déréglé. Et maintenant mon thermostat indique une température d'ambiance complètement fausse. Impossible de le régler avec la fonction true température, ça ne tient que quelques minutes à quelques heures, ouais ça repart sur une température complètement fausse (de 2 à 3 degrés de plus ou de moins, très compliqué de chauffer correctement ma maison du coup).
Est ce que quelqu'un a le même problème de température fausse ?
J ai le même problème
Durée de vie des piles de 4 jours…
NETAMO une réponse ?
j'ai le même problème durée des piles 3 jours il faut vraiment que netatmo trouve une solution car j'ai deux sondes pour mes poêles a granulés et plus de sondes plus de chauffage et au prix ou ont les payent ca devraient fonctionné plus de 2 ans
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