durée de vie des têtes thermostatiques 2ans
AU bout de 2 ans 50% de mes têtes thermostatiques sont HS. Le plastique utilisé ne résiste pas à la chaleur (mes radiateurs chauffes trop!!) remarque ils sont fait pour cela. En panne depuis 3 mois aucune réponse support qui cherche toutes les raisons pour se défausser. Etant ingénieur heureusement que je trouve seule mes solutions.
Sans parler de la consommation exorbitante en piles.
J'ai 6 thermostats pilotant
3 chaudières à gaz
3 appartements en électriques
12 vannes thermostatiques
je chauffe 1000m² et franchement je regrette l'investissement, l 'énergie économisée est consommée en piles
Le support est inefficace et de mauvaise foie, personne à l'écoute 000000
dommage il ne manque pas beaucoup pour que ce soit un bon produit
Commenti
15 commenti
Bonjour bertoni.dante,
Après vérification, je ne vois aucune demande d'assistance au sujet d'une vanne en panne enregistrée dans notre système.
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Pour bénéficier d'une aide personnalisée, veuillez visiter : https://helpcenter.netatmo.com/hc/.
J'ai le même problème. Le plastique supportant le moteur ne tient pas et casse... Dommage car l'électronique elle fonctionne bien... Dans nos "nouvelles sociétés" ou l'on se doit de réparer il serait top de pouvoir avoir en pièces détachées ce support moteur afin de remplacer.
J'ai plusieurs fois demandé au SAV mais envoyé boulé à chaque fois...ce n'est certes pas normal pour une marque qui se veut au top....
Je me demande si je ne changerai pas de matériel au fil du temps...pourtant j'ai:
2 relais 12 vannes, la sation metéo et le pilotage des velux... et j'aime bien les fonctionalités...
A voir dans la continuité .. et je ne pense pas que le SAV ou un modérateur répondra à notre problème, sauf par" racheter une vanne monsieur"...
A monsieur Gilles Valance : Pouvez vous prendre contact avec moi.
Je pense que beaucoup de personnes sont dans la même situation que nous
Il est inadmissible d'une part, de vendre aussi cher du matériel aussi peu fiable et aussi mal conçu et d'autre part, de refuser d'admettre les évidences
Je suis dans la même situation à peine 2 ans et demi et déjà 2 têtes sont éclatées et j’ai même une tête qui ne fonctionne plus même piles neuves changer un gros investissement qui n’est même pas rentable que fait Legrand
Effectivement ,j'ai relance le SAV et je crois que raimbault olivier aussi . On attends leur réponse mais je crois qu'ils s'en moquent malheureusement...
Je suis d'accord et un peu déçu par la complexité et la consommation de piles.
Depuis la nouvelle appli web, tout s'est déréglé, j'ai perdu mes programmations, et je me suis trouvé en mode hors gel. GlaGla
Bonjour. J ai le même problème de casse des ergots de fixation des tètes. J ai investi au total 12 tètes donc 2 de cassé sur 2 gîtes. Vu le prix des tètes je trouve ca un peu exagérer de ne pas avoir de pièces de remplacement. Il y a t il une solution ?
même problème. Ergots cassés de la tête thermostatique. Quelqu'un peut il me donner l'adresse mail du SAV ?
En 4 ans, c'est ma 3ème tête Hors Service.... C'est trop !
Bonjour,
Après moins d'un an d'utilisation, j'ai moi aussi une tête dont les ergots de fixation se sont cassés
Je viens d'ouvrir un ticket, j'attends la réponse de Netatmo
Bonjour,
Je viens de retrouver l'une de mes vannes exactement dans le même état après 20 mois de service. C'est peu étant donné le tarif du produit...
J'ai également envoyé une demande au support.
Pareil pour moi, 2 tetes de peté en une semaine pendant que le système est en mode vacance. Et dans des pieces où l'on ne chauffe pas trop.
J'en avais déjà eu une de pete que j'avais mis sur le compte d'une maladresse de ma part sutie a un demenagement mais apres coup je me pose des questions.
La d'un coup je remet en cause l'utilisation de ces tetes thermostatique...
Apres la relance du SAV , je n' ai eu qu une réponse laconique qu'il ne font pas ces pièces mais que peut être il verront...😏 En attendant une remise de 10% sur le prochain achat 🤣🤣🤣🤣 n'importe quoi ...on reçoit des mails avec des 25% . Legrand et netatmo c est vraiment n importe quoi. D ailleurs aucun modérateur ou personnel du SAV ne réponds a ces post sur le forum...
Bonjour
Les têtes souffrent à l'évidence d'une conception trop fragile et d'une qualité de plastique inadaptée.
Les matériels achetés dans le circuit grand public (boîtes blanches) sont garantis 2 ans mais ceux fournis par un professionnel (boîte "kraft" ) sont garantis 4 ans.
Quand on n'est plus sous garantie, il serait normal de pouvoir acheter la pièce (voir ce post : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/21284189618066-Ergots-vanne-intelligente )
Pour ce qui est des casses pendant la période d'été, je pense que cela se produit lors des recalibrations automatiques (tous les 15 jours), c'est pourquoi il vaut mieux laisser les vannes en position fermée (hors gel par exemple) si cela convient pour votre système de chauffage. En effet si la vanne est fermée, elle va d'abord s'ouvrir et se refermer tout de suite et le risque qu'elle soit dure à refermer est réduit par rapport à une vanne qui serait restée ouverte 2 semaines. D'ailleurs sans aller jusqu'à la casse il m'est arrivé qu'une tête refuse de se recalibrer dans ces circonstances.
On en trouve aussi d'occasion sur un site bien connu en général vers 50 €.
de même pour moi.
au prix des vannes, c'est du routage de gueule. je réfléchi à partir sur une autre marque moins chère car au final, la qualité Netatmo laisse à désirer.
sans parler que les vannes ne résistent pas non plus à l'humidité d'une salle de bain.
Bref, Netatmo, prenez en compte les demandes des vos utilisateurs. merci
Je vous rejoins tous, une tête explosée après en gros 2 années.
Depuis quelques jours, celles qui "fonctionnent" encore affichent des températures aberrantes, 180°, 1680°.
Au prix que ça coûte, c'est inadmissible, d'autant que le SAV est nul.
Bon courage à tous.
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