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Commenti
7 commenti
je suis exactement devant la même problème et je n'ai pas pu obtenir de solution de la part du service technique qui a fini par m'ernvoyer une nouvelle sonde: au résultat je bute sur le même problème. Peut-être faut-il que je fasse un reset total (avec perte de mes données?) pour pouvoir associer mon module extérieur (c'est la sonde de température extérieure). Mes demandes reformulées à plusieurs reprises sans réponse correcte m'ont fait m'interroger sur le fait que peut-être Netatmo avait confié le traitement des problèmes à l'IA. Je suis fort mécontent après tout le temps passé à associer ce module sans succès. Les références recommandées à l'utilisation de l'appli sur Iphone ou sur PC aboutissent à des échecs comme si le problème venait de ces logiciels.
Je suis dans le même cas
Est-il possible de trouver une solution?
Comme je l’ai écrit il me semble que le problème soit informatique et qu’il vienne de l’application Netatmo. Il vous faudrait donc prendre contact directement avec Netatmo. C’est impossible par téléphone et il faut donc les saisir par message à partir de leur site.
Bonjour,
Je viens de recevoir mon module extérieur. celui que j'avais avant est HS.
J'ai essayé à plusieurs reprise de synchroniser le module mais cela ne fonctionne pas.
il ne me propose pas l'ajout d'un module extérieur. juste le Pluviomètre et le nanomètre.
Pouvez-vous m'aider ou me donner la solution.
J'ai la station météo depuis presque 10 ans, et je ne peux plus enregistrer mes températures extérieurs. Grrr.
Bonjour, prenez contact avec Netatmo directement par mail.
Bonjour je suis dans le même cas je viens de recevoir mon nouveau module extérieur impossible de se connecter ....
Aucune de leur procédure ne fonctionne vous recevez le module aucune explication démerdez-vous
J'ai fini par trouver la solution en allant des paramètres du module extérieur de l'application , le numéro de série correspondait à l'ancien module donc impossible de recevoir les nouvelles mesures
J'ai donc supprimé l'ancien module extérieur de l'application et recommencer la procédure ajouter un nouveau module et là enfin ça fonctionne
Il est vraiment regrettable que netatmo ne fournisse pas cette explication relativement simple lors de la réception du nouveau module ...qu'elle manque de communication 🤷🤦
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