Appli Netatmo Energy. Impossible de se connecter au termostat intelligent; Nouvelle installation demandée
Bonjour
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus me connecter sur mon thermostat intelligent depuis l'appli Netatmo Energy.
Systematiquement, l'appli me demande d'installer un nouveau produit, et aucune autre action n'est possible.
Si je me connecte au thermosta depuis un PC, tout marche tres bien.
J'ai essaye à deux reprises de reinstaller l'appli sur mon smart phone => Meme situation.
Que dois-je faire?
Merci.
Commenti
12 commenti
même problème depuis plusieurs jours, sur nos 2 smartphones, celui de mon épouse et le mien...
Même problème depuis quelques jours, j'aimerai que Netamo résolve le problème car je pars souvent à l'étranger et commande le chauffage à distance, impossible maintenant.
depuis quelques jours, le thermostat n'était plus visible sur les applis web et smartphone, j'ai essayé de réinitialiser, pour le thermostat, c'est ok, mais il est impossible de déclarer les vannes, j'ai mis un post sur le SAV aujourd'hui
Pareil beaucoup de déconnexions depuis 4 jours sur 24 h au moins 11 h de déconnexion avec impossibilité de régler la chaudière et pire les plages horaires ne changent pas pendant ces déconnexions
2eme post.
Après avoir cliqué sur installation, j'ai retrouvé en3 clics mon installation, qui a juste prit le nouveau nom que j'ai rentré, rien n'a changé au niveau de la programmation et de températures.
Merci à Alain,
C'est effectivement flippant mais après avoir suivit l'affectation de mon premier thermostat j'ai retrouvé l'ensemble de l'instalation. A savoir que j'ai 2 thermostats (plancher chauffant & radiateur) et 5 vannes de radiateurs.
Bonjour ,
Plus de connexion depuis plusieurs semaines.
Quand j'essaie de réinstaller le wifi l'application valide l'installation et dans la seconde qui suit me dit que ça ne fonctionne pas je ne sais plus quoi faire pouvez-vous m'aider?
Bonjour ,
Plus de connexion depuis plusieurs semaines.
Quand j'essaie de réinstaller le wifi l'application valide l'installation et dans la seconde qui suit me dit que ça ne fonctionne pas je ne sais plus quoi faire pouvez-vous m'aider?
Impossible d installer le thermostat intelligent
Bonjour, avez vous trouvé la solution depuis ? J’ai le même souci… merci par avance
Non aucune solution, j'ai abandonné l'ai installé un thermostat delta dore connecté aucun problème, je ne trouvais pas comment modifier la consigne absence j'envoie un mail réponse en mois de 3 heures avec une explication claire, avec Netmano l'attend encore depuis 18 moy
J'ai du faire comme "alainmartine33" et ça c'est mis à refonctionner. Le pb quand on demande une réinstall c'est qu'on se rappelle pas forcement du nom qu'on avait donné avant. Pas clair du tout cette histoire...
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