pas de signal radio thermostat
Bonjour,
je souhaiterais savoir si des utilisateurs ont un souci avec le thermostat et le signal radio.
Depuis mon changement de piles du thermostat, je n'arrive plus à avoir de signal radio entre le relais et le thermostat.
J'ai effectué toutes les tentatives transmises par le "support techniques", ça fonctionnait très bien avant.
Mon écran reste figé même quand je retire et que je remets des piles.
Pour info, j'ai acheté 4 marques de piles différentes pour être sur que le problème ne venait pas de là.
Sans thermostat, je ne peux pas réguler la température, la chaudière est en marche forcée par le biais du relais.
c'est déjà ca.
Merci pour votre retour.
Commenti
16 commenti
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours depuis, a priori, un changement de piles.
J'ai réalisé de nombreux essais et j'ai constaté que la communication radio s'arrêtait lorsque je reconnectais le thermostat sur son socle qui est relié à l'appareil de chauffage par 2 fils (contact sec) et qui se fige sur les données antérieures.
Le relai est uniquement branché sur une prise de courant et n'a que la fonction de relais.
Lorsque je désolidarise le thermostat de son socle, la communication radio se rétablit.
Avez-vous le même mode de fonctionnement : thermostat connecté à l'appareil de chauffage ?
Cordialement;
je n'avais pas lu votre message jusqu'au bout : c'est votre relais qui est relié à la chaudière et donc le contact est permanent.
Bonjour,
oui, mon relais est lié à ma chaudière, lorsque je réalise la réinstallation celui-ci capte bien mon wifi. Et je peux également activer ma chaudière.
Je n'arrive pas à obtenir de signal radio même en mettant le thermostat juste à coté de mon relais.
J'ai une "Veronica" du support techniques qui me répète en boucle les différentes étapes a suivre que j'ai mainte et mainte fois effectuées. je suppose qu'il s'agit d'un robot.
J’ai le même problème, je pense que c’est lié à la mise à jour de l’application, j’aimerais bien une solution
Bonjour
Depuis jeudi 2 mai le thermostat est inaccessible durant quelques heures très variables puis le connexion revient normalement et se coupe de nouveau de façon aléatoire.
Je pense qu il existe des problèmes de conecyil’s aux serveurs.
Pour info je suis sur Paris
Je pense que la maintenance de Netatmo devrait intervenir.
Cordialement
Bonjour, même problème de perte de connexion du thermostat... J'ai eu le même soucis l'année dernière, j'ai tour remplacé. Et cette année ça recommence après une coupure de qqs mois de l'alimentation du relais. Comme l'année dernière. Soit il y a un bug soit c'est un vrai produit de m....de.
Même problème! J'ai un thermostat NETATMO raccordé à mon poêle. Tout fonctionnait parfaitement avant l'été. J'avais tout débranché sur la période estivale afin de ne pas avoir d'appareil en veille pour rien et maintenant le thermostat indique en permanence un problème de signal radio.
J'ai tout essayé: les piles, débrancher électriquement l'appareil et le wifi puis rebrancher, placer le thermostat au bon endroit... Rien ne fonctionne. C'est extrêmement fâcheux!
Effectivement même problème, lorsque le relais n'est plus alimenté pendant quelques semaines il perd la communication avec le thermostat. J'ai enfin eu une réponse du SAV me disant de mettre les boîtiers proches, piles neuves et appuyer sur les boutons du thermostat pour rétablir la communication... Je vais retenter ce soir mais je suis septique.
De mon côté, ça n'a pas fonctionné et vous?
Non évidemment. J'abandonne Netatmo...
Je vais tenté Wiser Schneider. Le sav sera certainement à la hauteur.
Je viens de recevoir une réponse de NETATMO qui me propose de réparer mon souci contre la somme de 44 euros... L'appareil m'a été offert il y a un an!!
Moi j'ai reçu un code promo pour en acheter un nouveau gratuitement...
Comment est ce possible?!!
Envoyer photo du produit et facture d'achat!
Je me suis débrouillé tout seul car NETATMO ne veut rien entendre. Il s'agit d'un cadeau. Je ne peux donc pas fournir de facture... Bref. J'ai commandé la pièce de rechange sur internet (12euros). Il s'agit de l'écran d'affichage qui se fige... Pour ma part, il n'a fonctionné qu'un an!!!!
Bonjour
Suite à la panne de mon thermostat, je procède au changement des deux éléments reçus (partie sur branchement chaudière et commende température).
Led deux éléments communiquent mais impossible de les faire reconnaître dans l’application Netatmo énergie sur Apple.
Le message est toujours réseau perdu alors que la box fonctionne bien
Est ce un pb sur le matériel reçu ?
Que dois je faire ?
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