changement des piles affichage vertical au lieu d'horizontal ???
Bonjour,
Je viens de changer les piles de mon thermonstat netatmo après plus de 2 ans.
Subitement l'affichage est 1/4 vers la droite au lieu d'être lisible, comme puis-je le remettre pour voir l'affichage sans tourner la tête d'1/4 de tour à chaque fois ? (dans le bon sens)
Merci d'avance,
Commenti
10 commenti
Bonjour,
Il semblerait que vos Thermostats présentent un problème d'affichage. Pour obtenir une assistance personnalisée, cliquez sur le lien « Envoyer une demande » disponible au bas de chaque article du Centre d’Aide.
Je tiens également à vous informer qu'avant tout ce forum est un espace d'échanges entre les utilisateurs Netatmo. L’équipe de modération Netatmo n’est pas tenue de répondre à tous les messages. Voici un rappel des règles de notre communauté : Bienvenue sur le forum Netatmo !😉
Je vous souhaite une bonne journée !
Pareil. C'est Insupportable et personne ne répond
@Giada
Avant, il y avait le site Netatmo où les clients pouvaient demander de l'aide, et complètement à part un forum utilisateurs (qui ressemblait vraiment à un forum), les gens savaient intuitivement à qui ils s'adressaient.
Netatmo a voulu tout chambouler et on a maintenant tout sur le site de Netatmo, tout se ressemble et les gens sont perdus. Il ne faut donc pas vous étonner d'avoir les questions au mauvais endroit, d'où le mécontentement de beaucoup.
C'est pour le forum exactement comme pour l'interface Web; il y avait quelque chose de très complet et qui marchait bien.
Netatmo-Legrand a voulu tout changer sans que personne ne comprenne pourquoi. Résultat, les clients sont mécontents et votre réputation est en chute libre.
Bon courage tout de même pour supporter toutes ces récriminations !
Bonjour,
Je viens de changer également les piles de mon thermonstat netatmo car piles faibles.
L'affichage est bloqué à l’horizontal , comme faire pour qu’il puisse être de nouveau à la verticale.
Merci d'avance
Bonjour,
Réponse de Netatmo, Thermostat HS, réparation ou reconditionnement 44€.
Le pire c'est que du coup je dois tout démonter et faire sans pendant ... à voir !
J'ai eu la même réponse d'un certain "Juan" technicien j'ai payé par pay pal 44€ et depuis plus rien.
Je pense à une "arnaque" mais je ne comprend comment ./ l'adresse mail du lien:
Netatmo <contact-support@netatmo.com>
l'adresse est-elle frauduleuse?
@gabs1100
Non, pour moi l'adresse n'est pas frauduleuse, j'y ai eu deux autres problèmes traités par "Frédéric" et "Tarek".
Je vous rappelle que d'après mes infos les matériels sont garantis 2 ans si vous les avez achetés dans le circuit grand public et 4 ans s'ils vous ont été fournis/installés par un professionnel (programme pro).
Bien verifier l'âge et la provenance de vos appareils quand vous faites votre demande. S'ils sont garantis ils doivent vous être échangés ou réparés gratuitement.
A quel moment est ce que le problème est apparu?
J'ai eu le souci au bout de +- 3 ans, les piles se déchargent en 2 semaines et l'affichage reste bloqué.
Je viens de l'envoyer en réparation car il n'est plus sous garantie.
S'il n'est pas "réparable" ils me feront parvenir un autre reconditionné à neuf.
Je ne pense pas qu'il s'agisse d'une arnaque.
Bonjour,
Je comprends vos inquiétudes. Je tiens à clarifier que l'adresse email contact-support@netatmo.com est bien l'adresse officielle de notre support, elle est légitime et non frauduleuse, mais veuillez noter qu’elle ne reçoit pas de messages entrants.
En ce qui concerne la réparation, je vous confirme qu'il s'agit de notre procédure standard de réparation. Si vous avez payé par PayPal ou virement bancaire et n'avez pas reçu de confirmation, il est possible que votre paiement n'ait pas encore été traité.
Pas d'inquiétudes, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous confirmer la suite des instructions. Pour accélérer le traitement de votre dossier, envoyez-nous une preuve de paiement.
Bon après-midi.
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