Tête perdue

charles.orione

Bonjour j'ai depuis 1 an et demi 3 têtes intelligentes + un relai pour la chaudière.

Une vanne depuis 3 mois ne fonctionne plus bien, ça a commencé par le logo piles épuisées (piles changés de nombreuses fois depuis), puis perte totale de la tête intelligente dans l'appli

j'ai essayé de switcher 2 têtes et en gros ça n'est pas le radiateur/vanne qui pose problème mais bien une des 3 têtes

quand je change les piles j'ai deux traits horizontaux qui clignotent pendant qq minutes (a priori cest le démarrage de la tête), puis ça finit par s'éteindre et le logo pile vide apparait alors qu'elles sont neuves

 

avez vous déjà eu ce soucis ?

par ailleurs impossible de trouver le mail du SAV, quelqu'un l'aurait ?

cdlt

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    Giada Community manager

    Bonjour Charles,

    Le seul moyen de contacter notre équipe de Support technique est d'envoyer une demande via notre Centre d'aide. Sélectionnez le produit que vous possédez, choisissez l'article plus proche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" en bas du même article.

    Nos techniciens vous répondront via mail pour vous aider à résoudre cette situation.

    Bon après-midi 😊

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