Piles Thermostat intelligent Netatmo
Je dois changer les piles tous les mois de mon thermostat netatmo. J'ai beau changer de pile les piles se déchargent vite. On est pourtant en été je n'ai pas de chauffage je n'utilise pas le thermostat pourtant. Pouvez vous m'aider pour solutionner ce problème
Commenti
28 commenti
Bonjour,
Nous avons déjà répondu à une question similaire dans le forum. Ce thread pourrait vous intéresser : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/18077397028754-Thermostat-NETATMO-trop-gourmand-en-piles?page=1#community_comment_20010165515154
Bonne journée
Je n'utilise pas de pile rechargeable. Ce commentaire n'est pas approprié
@paulinebarthale
vous êtes la 18 ème personne à signaler le même problème depuis fin mars 2024 !
@Giada
18 cas depuis le changement de firmware ! statistiquement il est impossible que ce ne soit pas lié.
Pourquoi Netatmo-Legrand ne communique-t-il pas clairement là-dessus ?
Encore une fois quelqu'un travaille-t-il à la correction de ce bug ?
Quand les clients concernés peuvent-ils espérer un retour à la normale ?
Pourront-ils prétendre à un dédommagement pour toutes les piles achetées en vain ?
La réputation de Netatmo en avait déjà pris un sérieux coup avec le cauchemar de la nouvelle interface Web (qui est encore à ce jour toujours aussi déficiente) ; encore une ou deux affaires de cet accabit et le sabordage sera complet !
Il semblerait donc que ce défaut "latent" soit exacerbé par la révision du firmware de mars 2024.
On comprendrait ainsi pourquoi Netatmo-Legrand, qui n'a pas réglé le problème initial, rechigne à reconnaitre ce qui se passe depuis fin mars.
Comme disait Chirac "les emmerdes çà vole en escadrille"; quand un produit n'est pas OK, on a vite fait de le détraquer complètement quand on y bidouille.
Bonjour, meme problème pour moi ... les piles ne durent meme pas un mois , et je ne me sers pas du thermostat actuellement, ca va donner quoi cet hiver ? 3 piles par jour???
Ca dure depuis quelques mois et avant aucun souci , mais la c'est vraiment enervant
J’ai le même problème depuis quelques mois les piles ne dure même pas un mois
Existe t’il un thermostat avec alimentation filaire?
Bonjour florent.bouvry
Le Thermostat Intelligent Netatmo est uniquement alimenté avec des piles.
Cela ne dure pas depuis plusieurs années seulement depuis quelques mois. Qui contacter chez Legrand pour savoir si une solution va être mise en place? Quelle marque utiliser si le thermostat Netatmo de Legrand ne fonctionne plus correctement.
Bonsoir à tous.
Depuis quelques jours exactement le même problème. J’ai mon thermostat depuis moins d’un an, jusque début septembre tout allait bien et là je viens de changer trois fois les piles en 15 jours. Alors c’est bien de pouvoir faire des économies de gaz avec ce thermostat, par contre au niveau des piles je ne pense pas que ce soit rentable…. Si je ne dis pas de bêtise, la garantie la première année c’est chez le vendeur. Je vais essayer d’y aller dans la semaine.
bonsoir @mpc16
la garantie est de 2 ans pour les produits achetés dans le circuit "grand public" (magasins, site internet ...); dans ce cas il faut faire une demande de SAV directement sur le site Netatmo (mais pas ce forum); il faut avoir la facture.
Si le produit vient du circuit "pro" (chauffagiste, électricien ...) la garantie est de 4 ans (matériel dans un boîte couleur kraft) et là il faut passer par le fournisseur.
J’ai passé un technicien pour le problème de piles à remplacer tout les 15 jours
Il m’a remplacer le thermostat et le récepteur de la pompe en garantie et j’ai associé le module à un seul téléphone puis partager à un deuxième téléphone avec la fonctionnalité gérée mes invités, chose que je n’avais pas réalisé comme ça la première fois
J’avais associé 2 téléphones sur le module
Il est possible que le problème usure de piles vienne d’une mauvaise association sur les téléphones
Depuis cela fait 15 jours pas de problème
Je n’ai qu’un seul téléphone associé à mon thermostat. J’ai ouvert un ticket je verrai bien . En espérant que le problème se résolve rapidement. L’hiver va arriver et le chauffagiste ne va pas tarder à passer pour l’entretien
@Altipoulos : il me semble que la garantie de 4 ans ne vaut que si le chauffagiste a installé des équipements de la gamme PRO Netatmo ?
Bonjour @pingnew29
La garantie de 4 ans, c'est pour les matériels dont la boîte est siglée "Pro programme" (boîte couleur kraft et non blanche).
Normalement seuls les pros peuvent se les procurer.
bonjour,
je suis un habitué de netatmo depuis plusieurs années. c'est mon deuxième en plus de 10 ans.
idem pour les piles. je dois les changer toutes les semaines depuis le mois de septembre 2024. version logicielle "78". ce bug semble se généraliser chez tous les utilisateurs depuis quelques mois. j'utilise des piles neuves de marque Duracell plus 1,5V Alkaline et je les contrôles avec un testeur avant de les installer. résultat, les piles se déchargent de 30% en 1 semaine . il est clair qu'un processus tourne en arrière plan de manière continue, et tue les piles. Le problème est bien software selon moi. je souhaiterais downgrader le firmware pour revenir à une situation maîtrisée. c'est ça ou alors vous allez perdre tout vos clients si vous ne réagissez pas. j'attends votre réaction. merci.
Bonjour,
Looping, pour information, Netatmo m'a écrit ceci fin octobre :
"Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous devrions bientôt avoir une solution stable. "
Bientôt une solution stable... On l'espère d'ici là période hivernale !
merci de cette info. bon weekend
Bonjour,
N'attendez rien de Netatmo.
Deux solutions pour l'usure des piles
1) Bricoler soi-même pour brancher le thermostat sur secteur (solution astucieuse proposée par Pascal Hardy)
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/18051185251730-dur%C3%A9e-des-piles?page=1#community_comment_21440302716306
2) Pour ceux qui ne se sentent pas de bricoler il existe des Adaptateurs de Batterie pour 3 Piles AAA avec des piles factices (dits "éliminateurs de piles") qui permettent de brancher directement le thermostat sur secteur, entre 10 et 20 euros (j'ai pris le Hellum qui fonctionne très bien mais il y en a plein d'autres).
Dans les deux cas ça permet de réutiliser le thermostat et d'économiser les piles pendant des années (donc moins de pollution) - en espérant dans le 2ème cas que l'adaptateur durera bien des années :-)
Depuis que j’ai fait remplacer le thermostat et le récepteur en garantie je n’ai plus de problème
Le récepteur était fixé sur le côté de la chaudière et j’ai demandé de le déplacer à plus de 50cm de la chaudière comme indiqué dans la notice de montage
Cela fait deux mois et plus de problème
Bonjour
J’ai une consommation de pile importante depuis plusieurs mois, qu’elle serait votre solution ?
Merci d’avance
Bonjour Luc,
Il s'agit d'un problème bien connu de chez Netatmo.
Qui peut-être traité en remplaçant la languette métallique qui vient en contact avec les piles.
En contactant le service client Netatmo, il devrait vous envoyer gracieusement ces languettes (j'en ai obtenu 4 ainsi)
@pingnew29
Bonjour, qu'est ce qui ne va pas avec les languettes d'un thermostat qui consomme des piles a gogo?
Idem. Netatmo neuf : démarrage janvier 2025: 2 changements de jeux de pile en 1 mois et le pb s’accélère. Sav en cours…. Assez lamentable comme problème: hard ou soft je ne sais pas mais leur diagnostic est mauvais car depuis le temps ils doivent connaitre le problème : certainement pb design hard.
Les deux !
Bonjour
C'est le même problème pour moi. Sur l'hiver 2023/2024 je n'ai eu aucun problème et j'étais même content du produit. Depuis octobre de cette année, je dois remplacer les piles tous les 5 jours. J'en ai presque eu pour le même montant en piles qu'en achat de Thermostat.
Quelle est la réaction de Netatmo ? J'ai lu les commentaires ci dessus et je comprends que la meilleure solution est de brancher sur secteur... mais ce n'est pas l'usage que j'ai du produit
Bonjour,
Si votre thermostat est encore sous garantie (2 ans), faites le vite remplacer ...
Je viens de trouver la solution ultime au problème des piles qui se vident.
La solution consiste à remplacer les piles par un port USB, tout est expliqué ici : https://cults3d.com/fr/mod%C3%A8le-3d/maison/donnez-une-seconde-vie-a-votre-thermostat-netatmo-fini-les-piles-avec-le-netat
Mes piles se vidaient en trois jours, mais maintenant qu'il est alimenté par USB je n'ai plus aucun problème. Autonomie illimitée ! 👌😁
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