Température incohérente
Bonjuour,
Hier soir afin de connaitre la température de mon logement j'ai consulté l'application netatmo.
J'ai été étonné de voir que l'application me remontait une température de 42°C alors qu'il ne faisait clairement pas cette température dans mon logement.
J'ai donc vérifié que mon thermostat indiquait bien cette température, et c'était le cas.
J'ai essayé de déplacer le thermostat dans une pièce plus fraiche, enlever et remis les piles.
Le thermostat indique toujours des températures supérieures à 40°C (45°C ce matin) alors qu'il fait un peu moins de 30°C.
Quelqu'un a-t-il déjà constaté un tel comportement ?
Est-ce que mon thermostat est mort ?
Y a-t-il moyen de corriger ce problème ?
Commenti
11 commenti
Bonjour Christophe,
Je vous invite à consulter les étapes dans cet article pour réinitialiser la température de votre Thermostat : La température mesurée par mes produits Netatmo est différente de celle affichée par mes thermomètres habituels, comment faire ?
Si vous rencontrez toujours le même problème, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire en bas de l'article.
Bon après-midi 😊
Bonjour à tous
J’ai moi aussi ce problème
Ayant fait la manipulation désignée comme indiqué dans le précédent message le problème n’a été résolu que pour quelques jours et il est réapparu sans raison
Merci de votre retour
Bruno
Bonjour,
J'ai moi aussi ce problème avec une température affichée de 45 voire 67 degrés.
Lorsque j'adapte la true température sur l'appli, cette adaptation ne dure que quelques minutes et revient à une température aberrante.
Pendant ce temps là impossible de faire fonctionner le chauffage.
J'attends le retour du service d'assistance Netatmo
Bonjour, j’ai exactement le meme problème j’ai tout essayé, j’ai meme changé par un nouveau model neuf et ça recommence…
Avez-vous trouvé une solution ??
La solution préconisée fonctionne quelques jours puis ça redevient n'importe quoi
La température de mon appartement, d'après le thermostat, est passé ces 2 dernières semaines de 18 à 39 et maintenant 22.
Je pense que je vais changer de fournisseur rapidement pour pouvoir passer l'hiver sereinement
Je viens de m’apercevoir qu’en rallumant vraiment ma pompe à chaleur le thermostat retrouve une température cohérente…
J’ai le même problème. N’ayant pas encore rallumé le chauffage, je ne regardais pas vraiment mon Netatmo, mais je pouvais constater des T° surévaluées de qqs degrés, pour finir par atteindre les 40º alors qu’il fait 19° dans la pièce. D’après la courbe de T° que je pouvais suivre sur mon iPhone, il est en dérive croissante depuis le 15/09. Comme vous j’ai changé les piles et saisit la T° réelle, mais rien n’y fait. Impossible de piloter mon chauffage dans ces conditions…
Bonjour à tous,
Je vous encourage à faire remonter le problème au SAV. Pour cela, vous pouvez aller sur le lien de cet article et en bas, cliquez sur "envoyer une demande"
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360033644351-La-temp%C3%A9rature-mesur%C3%A9e-par-mes-produits-Netatmo-est-diff%C3%A9rente-de-celle-affich%C3%A9e-par-mes-thermom%C3%A8tres-habituels-comment-faire
La solution de l'article proposée par @Giada ne fonctionne pas pour moi car l'option "true température" n'est pas visible sur mon interface. Et vu tous les commentaires sur ce sujet dans la communauté, il faut absolument que le SAV prenne ses responsabilités.
Pour ma part, vu que ça commence à être problématique, j'ai ouvert un ticket il y a 2 jours.
Pour l'instant je n'ai aucune réponse.
Si ça ne bouge pas je vais passer à une solution concurrente.
@christophe.marliot.mobile, le SAV met en moyenne 3 jours ouvrés à répondre de mon côté.
Je suis très intéressée si vous avez une solution concurrente. J’ai demandé à notre installateur de poële si il avait d’autres produits mais apparemment non. Un peu de concurrence à Netatmo / Legrand parce qu’il manque de sérieux dans leurs produits, ça devrait aussi les aider à bouger j’espère.
Bonjour, si le SAV ne propose pas d'autre solution que le rachat d'un nouveau thermostat, je pense également regarder les autres produits du marché: Tado, Somfy, Google Nest, Delta Dore...
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