Netatmo thermostat consomme les piles et rotation écran HS
Bonjour
Depuis le début de l'été, mon thermostat est devenu très gourmand en pile (à peine une semaine d'autonomie avec des piles neuves).
J'ai également remarqué que la rotation de l'écran selon la position du boitier ne fonctionnait plus.
Il semblerait qu'une mise à jour logiciel ai eu un effet très néfaste sur le relais.
Je ne me suis pas alarmé pendant la saison estivale. Mais l'hiver arrive, et il va devenir urgent que ce problème soit corrigé !
Quand allez vous régler ce problème ?
Commenti
43 commenti
+1 meme problème. Obligé de ressortir mon vieu thermostat filaire tout moche. Si vous avez une solution je suis preneur
+ 1 meme souci pour moi après le premiers remplacement des piles la rotation de l'affichage ne se fais plus dans le bon sens et les piles s'usent a la vitesse de la lumière !!!
Bonjour,
Depuis 10 jours on rencontre le même problème, les piles ne durent pas plus de 24h. De notre côté, l'écran ne fonctionne plus du tout, on ne voit rien (alors qu'il avait été changé par Netatmo au printemps dernier).
On s'ajoutera à une action de groupe s'il y en a une (en même temps, c'étaient les propriétaires précédents qui avaient acheté le thermostat donc pas sûr qu'on puisse, légalement, s'y joindre).
J'écris un message sur le SAV aujourd'hui pour signaler le problème en tout cas.
Bonjour à tous,
Même problème avec mon thermostat qui mange les piles en 2 semaines.
Proposition de Netatmo de démonter le thermostat et son relais, payer 44 euros, renvoyer le matériel et attendre leur retour.
Inacceptable bien entendu pour un vice produit, mais cela ne les dérange pas visiblement.
Bref, je passe à une autre marque et ne conseillerai plus Netatmo. Ils ne savent pas le nombre de clients qu'ils vont perdre en répondant de cette manière...
Ils se moquent même de moi en finissant leur mail en m'adressant leurs meilleurs voeux...
Bonjour des nouvelles pour les associations de consommateurs ?
Bonjour a tous,
Alors voici le retour synthétique de UFC Que Choisir:
Pas d'actions collective car le produit n'est pas assez cher. Ils feront, si la rédaction le souhaite une tribune. Sinon il faut payer 280€ une adhésion pour avoir peut etre une aide individuelle.
N'y aurait-il pas un beezbee ? Vu que ce thermostat est qualifié de meilleur thermostat par UFC que choisir ?
Pour information, ce que je peux affirmer après avoir changé moi même l’écran à cristaux liquide :
- J'ai retrouvé un affichage normal
- Par contre toujours le problème de batterie (aucune amélioration)
Voila c'est triste !!!!
Je pense que c’est ça ! Ils l’ont élu produit et il merde donc ils vont se désavouer ? 🤣🤣
+1, même problème, pour la question des piles une solution : utiliser un adaptateur de pile https://amzn.eu/d/e3sivVl
Bonjour à tous, je rencontre le même problème, pile qui se vide en une semaine+ rotation écran défectueuse. Je viens de contacter le SAV. Je suis curieuse de savoir si je vais avoir une réponse.
Bonjour, si vous avez y. Retour partagez le car ils répondent pas. Et je change les piles toutes les 24h….
Bonjour, j'au ouvert un dossier chez Netatmo. J'ai eu de suite une réponse. J'ai envoyé comme demandé des photos et ma facture décrivant le souci des piles et de la rotation de l'écran. Mon appareil étant encore sous garantie, ils m'ont demandé de voir directement avec le revendeur (Leroy Merlin).
Leroy Merlin a de suite demandé le ramener le thermostat. Il me l'ont remboursé et j'en ai racheté un nouveau. Donc garantie nouveau de 2 ans. Le seul inconvénient pour moi a été de démonter le thermostat et de le ramener au revendeur. Donc je vous recommande de bien garder la facture et l'emballage et dès que le problème se représente vous faites un nouveau échange du produit sous garantie.
À tous ceux qui liront ces lignes je témoigne pour la dernière fois de mon expérience. Depuis 2019 j’ai acheté 3 thermostats Netatmo car les uns après les autres ils ont connu la même panne piles qui s’usent en quelques jours et rotation écran impossible avec en plus l’écran qui disparaît. Heureusement que les achats etaient faits chez Leroy Merlin si le défaut se produit avant le délai de 2 ans (dans mon cas 2 sur 3 remboursés ) N’espérez pas en en achetant un nouveau que le même défaut n’apparaisse plus. J’ai pour mon 4eme achat changé enfin de marque même principe de gestion à distance marque allemande mais fabriqué aussi en Chine🤞En résumé changez de marque dès que le ou les problèmes apparaissent. Et si vous n’avez pas encore acheté votre thermostat connecté prenez une autre marque.
C’est triste mais c’est la réalité.
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