Perte de mon historique

lionel.brol

Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque je me connecte dans l'application "Control" sur Android, et que je visualise les courbes de température, consigne, et chauffe, je n'ai plus la possibilité de consulté les données avant le 6 octobre (donc 2 jours).

Cele ne fonctionne ni en allant "vers l'arrière" en "déplaçant" la fenêtre, ni en "dézoomant"

Avez-vous constaté le même phénomène ?

Merci

 

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Commenti

4 commenti

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    lahcen.ougarane

    J’ai le même problème sur l’historique CO2! Je ne peux pas visualiser la courbe au delà de 5 jours alors que les historiques température, humidité, pression et bruit sont Ok

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    lionel.brol

    J'ai ouvert un incident chez Netatmo et j'ai eu un échange par email avec un technicien. Voici le contenu du dernier email:

     

    Je vous remercie pour votre retour et pour votre patience.
    Je vous remercie de nous avoir remonté cette anomalie, qui a été remontée à nos équipes d'ingénieurs.
    La situation devrait être rétablie lors de la prochaine mise à jour de l'app.
    Entre temps, ce ticket sera automatiquement clos, mais vous pourrez le rouvrir en y répondant, si nécessaire.
    Je vous remercie à nouveau pour votre confiance et reste à votre écoute.
    Bonne journée

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    samuel

    Même problème ici sur la version iOS. C’est le bruit et le co2 impossible dézoomer ni à revenir au-delà des 4-5 dernier jours.

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    lionel.brol

    Presque 1 an maintenant et le problème n'est toujours pas résolu

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